Algemene Voorwaarden | Kyone Service Center

Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening, Conditionering, Reparatie en Betaling

Kyone Service Center
Postbus 7
4510 AA Breskens
Nederland
Telefoonnummer: +31 6 53259549
E-mail: service@kyone.nl
Website: www.kyone.nl
KvK: 63055430
BTW nr.: NL001707491B73

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Service Center: Kyone Service Center, gevestigd in Breskens, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63055430.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een schaar of ander product aanbiedt aan het Kyone Service Center voor conditionering, onderhoud, reparatie, gravering of andere werkzaamheden.
3. Product: iedere schaar of ander artikel dat door de Klant aan het Service Center wordt aangeboden.
4. Werkzaamheden: alle door het Service Center uitgevoerde diensten, waaronder inspecteren, conditioneren, slijpen, polijsten, afstellen, repareren, vervangen van onderdelen en graveren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met het Kyone Service Center en op alle daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen.
2. Deze Voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer de Klant gebruikmaakt van een verzendenvelop van het Service Center of wanneer de opdracht via een deelnemende groothandel of andere tussenpersoon wordt aangeboden.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn alleen van toepassing indien het Service Center hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
4. Afspraken of toezeggingen die afwijken van deze Voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door het Service Center zijn bevestigd.

Artikel 3 – Offertes, Opdrachten en Overeenkomsten

1. Vermelde prijzen, informatie en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Een opdracht komt tot stand wanneer de Klant een Product aan het Service Center aanbiedt of toestuurt met het verzoek Werkzaamheden uit te voeren.
3. Door een Product voor Werkzaamheden aan te bieden, gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
4. De Klant dient duidelijk aan te geven welke Werkzaamheden of service gewenst zijn en eventuele bekende problemen of beschadigingen te vermelden.
5. Het Service Center inspecteert het Product voordat de Werkzaamheden worden uitgevoerd.
6. Indien tijdens de inspectie blijkt dat aanvullende Werkzaamheden of onderdelen noodzakelijk zijn die niet onder de normale service vallen en waarvoor aanzienlijke extra kosten gelden, hoeft het Service Center niet eerst contact op te nemen met de Klant.
7. Indien het Product naar het oordeel van het Service Center niet verantwoord kan worden behandeld of gerepareerd, kan het Service Center besluiten de Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk niet uit te voeren.
8. Het Service Center behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer uitvoering technisch niet verantwoord of redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 4 – Verzending, Risico en Aansprakelijkheid

1. De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig en veilig verpakken van het Product.
2. Indien meerdere scharen tegelijk worden verzonden, dienen deze afzonderlijk en voldoende beschermd te worden verpakt zodat zij elkaar tijdens het transport niet kunnen beschadigen.
3. Het risico van verzending naar het Service Center ligt bij de Klant totdat de zending door het Service Center is ontvangen.
4. Het beschikbaar stellen van een verzendenvelop door het Service Center verandert niets aan de verantwoordelijkheid van de Klant om het Product zorgvuldig te verpakken.
5. Voor meerdere of kostbare scharen wordt geadviseerd gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace, aangetekende verzending of verzekerde verzending.
6. Na uitvoering van de Werkzaamheden wordt het Product zorgvuldig verpakt en teruggestuurd naar het door de Klant opgegeven adres of, indien van toepassing, naar de deelnemende groothandel.
7. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
8. Het Service Center is niet aansprakelijk voor gebreken of beperkingen die voortkomen uit normale slijtage, verkeerd gebruik, vallen of stoten, corrosie, onvoldoende onderhoud, eerdere slijpbeurten, eerdere reparaties of aanpassingen door derden.
9. Indien een Product tijdens de Werkzaamheden aantoonbaar door een fout van het Service Center wordt beschadigd, zal het Service Center in overleg met de Klant een passende oplossing bieden.
10. Zichtbare transportschade bij ontvangst van een retourzending dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's van de verpakking en het Product.

Artikel 5 – Prijzen

1. De actuele tarieven voor conditionering, reparatie, gravering, onderdelen en overige Werkzaamheden staan vermeld op www.kyone.nl.
2. De prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
3. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van het type schaar en de daadwerkelijk uitgevoerde Werkzaamheden.
4. Aanvullende Werkzaamheden of onderdelen die niet onder de standaard conditionering vallen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
5. Het Service Center behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
6. De tarieven die gelden op het moment dat de opdracht door het Service Center wordt uitgevoerd zijn van toepassing, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Eigendom van de Klant

1. Producten die aan het Service Center worden aangeboden blijven eigendom van de Klant.
2. De Klant verklaart bevoegd te zijn om het aangeboden Product voor Werkzaamheden aan het Service Center aan te bieden.
3. Onderdelen die tijdens een reparatie of conditionering worden vervangen hoeven niet aan de Klant te worden geretourneerd, tenzij dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

Artikel 7 – Klachten

1. De Klant dient het Product na ontvangst te controleren.
2. Klachten over de door het Service Center uitgevoerde Werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via service@kyone.nl, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.
3. De Klant dient het Service Center voldoende gelegenheid te geven de klacht te onderzoeken.
4. Het Service Center kan de Klant verzoeken het Product opnieuw op te sturen voor inspectie.
5. Indien de klacht gegrond is en betrekking heeft op Werkzaamheden die door het Service Center zijn uitgevoerd, krijgt het Service Center eerst de gelegenheid de betreffende Werkzaamheden opnieuw en kosteloos uit te voeren.
6. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 8 – Overmacht

1. Het Service Center is niet aansprakelijk voor het niet, niet volledig of niet tijdig kunnen uitvoeren van zijn verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke invloed van het Service Center.
2. Hieronder vallen onder andere storingen, brand, natuurrampen, stakingen, ziekte, overheidsmaatregelen en verstoringen of vertragingen bij vervoerders.
3. In dergelijke gevallen heeft het Service Center het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

Artikel 9 – Betaling

1. Na uitvoering van de Werkzaamheden ontvangt de Klant een factuur. De factuur kan bij de retourzending worden gevoegd of digitaal worden verzonden.
2. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Facturen worden geacht correct te zijn tenzij deze binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden betwist.
4. Bij niet-tijdige betaling kan het Service Center wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de Nederlandse wetgeving.
5. Eventuele kortingen, provisies of afzonderlijke afspraken met zakelijke partners, groothandels of dealers worden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 10 – Retentierecht

Indien de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet en het Service Center nog Producten van de Klant onder zich heeft, kan het Service Center deze Producten onder zich houden totdat de opeisbare bedragen zijn voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 11 – Verplichtingen van de Klant

1. De Klant dient alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte verwerking en retourzending volledig en juist te verstrekken.
2. Bij de zending dienen minimaal de volledige naam, het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de Klant te worden vermeld.
3. De Klant dient eventuele specifieke problemen, beschadigingen of wensen duidelijk te vermelden.
4. De Klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking van het Product.
5. De Klant dient het Service Center vooraf te informeren over bijzondere eigenschappen, eerdere beschadigingen, reparaties of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de Werkzaamheden.
6. Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot vertraging in de uitvoering of retourzending.

Artikel 12 – Uitvoering van de Werkzaamheden

1. Het Service Center voert iedere opdracht professioneel en zorgvuldig uit.
2. Een schaar wordt vooraf geïnspecteerd. Afhankelijk van de conditie en het type schaar kunnen onder andere slijpen, polijsten, afstellen, reinigen en het controleren of vervangen van kleine onderdelen onderdeel zijn van de Werkzaamheden.
3. Bij het slijpen en conditioneren van een schaar wordt noodzakelijkerwijs materiaal van het snijblad verwijderd.
4. Het resultaat van de Werkzaamheden is mede afhankelijk van de leeftijd, conditie, constructie en het materiaal van de schaar en van eerdere slijpbeurten, reparaties, beschadigingen en slijtage.
5. Het Service Center kan daarom niet garanderen dat iedere schaar volledig naar de oorspronkelijke fabrieksconditie kan worden teruggebracht.
6. Indien tijdens de Werkzaamheden blijkt dat verdere behandeling technisch niet verantwoord is of het Product hierdoor beschadigd zou kunnen raken, kan het Service Center de Werkzaamheden stoppen.
7. Indien mogelijk neemt het Service Center in dat geval contact op met de Klant over de beschikbare opties.
8. Essentiële kleine onderdelen en noodzakelijke afstellingen kunnen zonder aanvullende kosten onderdeel zijn van de conditionering, zoals vermeld op de actuele prijspagina.
9. Werkzaamheden of onderdelen die buiten de standaard conditionering vallen kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 13 – Garantie op de Werkzaamheden

1. Het Service Center staat ervoor in dat de overeengekomen Werkzaamheden professioneel en zorgvuldig worden uitgevoerd.
2. Indien een probleem aantoonbaar het gevolg is van de door het Service Center uitgevoerde Werkzaamheden, dient de Klant dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden.
3. Het Service Center krijgt eerst de gelegenheid het Product te inspecteren en, indien de klacht gegrond is, de betreffende Werkzaamheden kosteloos te herstellen.
4. Deze garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, vallen of stoten, corrosie, onvoldoende onderhoud of schade die na ontvangst door de Klant is ontstaan.
5. De garantie geldt niet voor problemen die voortkomen uit bestaande schade, eerdere slijpbeurten, reparaties of wijzigingen die niet door het Service Center zijn uitgevoerd.
6. Indien na de Werkzaamheden door een derde aan de schaar is geslepen, gerepareerd of anderszins een wijziging is aangebracht, kan dit van invloed zijn op de beoordeling van een garantieclaim.

Artikel 14 – Specifieke Servicevoorwaarden

1. Klanten in Nederland kunnen professionele kappersscharen van alle merken aanbieden voor conditionering.
2. Klanten buiten Nederland kunnen op dit moment uitsluitend Kyone-scharen aanbieden, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Klanten in Nederland kunnen een gratis verzendenvelop aanvragen bij het Service Center of via een deelnemende groothandel.
4. Een gratis verzendenvelop betekent niet dat eventuele aanvullende verzenddiensten, zoals aangetekende of verzekerde verzending, kosteloos zijn.
5. Klanten buiten Nederland zijn zelf verantwoordelijk voor het verzenden van hun Kyone-scharen naar het Service Center en voor de bijbehorende verzendkosten.
6. Vermelde doorlooptijden zijn indicatief. Het Service Center streeft ernaar scharen na ontvangst zo snel mogelijk te behandelen, maar kan geen vaste bezorgdatum garanderen.
7. Voor het Loyalty Program gelden de afzonderlijk gepubliceerde voorwaarden van het Kyone Service Center. Het product waarvoor wordt gespaard, is beschikbaar zolang de voorraad strekt en binnen de geldigheidsduur van de actie van 12 maanden. Indien het betreffende product niet meer beschikbaar is, behoudt het Kyone Service Center zich het recht voor een ander product als alternatief aan te bieden.
8. Voor lasergravering en andere aanvullende diensten kunnen aanvullende voorwaarden of beperkingen gelden die op de betreffende servicepagina worden vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutief of onduidelijk opgegeven graveringen.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

1. Op alle overeenkomsten met het Kyone Service Center is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst met het Kyone Service Center worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026