Welkom in onze webshop, waar u gemakkelijk, veilig en snel kunt winkelen. Heeft u vragen over het verzendproces? We helpen u graag verder. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending en levering.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

U kunt een product binnen 30 dagen retourneren. 14 dagen van ontvangst, op voorwaarde dat het niet is gebruikt.
Let op: als het gereedschap gebruikssporen vertoont, is het kan niet worden geretourneerd. Wij gebruiken gespecialiseerde apparatuur om te controleren of een product gebruikt is.

De retourtermijn van 14 dagen gaat in zodra uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd. De tijd die nodig is om uw retourzending bij ons te ontvangen, is afhankelijk van uw verzendmethode. niet tellen mee voor deze periode.

Belangrijk: Als u uw product via een groothandel of dealer heeft gekocht, kan hun retourbeleid afwijken. Neem rechtstreeks contact met hen op voor retourregelingen.

Wat als mijn product beschadigd is geleverd?

Als uw bestelling aankomt beschadigd, laat het ons weten binnen 7 kalenderdagen van het ontvangen van het pakket.

Om ons te helpen bij het uitvoeren van een goed onderzoek, vragen wij u om:

• Maak duidelijke foto's van de product en verpakking onmiddellijk na opening.
• Neem contact met ons op via e-mail of telefoon en voeg de foto's bij.

⚠️ Rapporten gemaakt na 7 dagen kunnen niet worden verwerkt, zelfs niet als u op vakantie of afwezig bent. We hanteren deze strikte termijn om misbruik of manipulatie te voorkomen.

Als het product blijkt te zijn defect als gevolg van een productie- of technisch probleem (niet veroorzaakt door externe schade zoals vallen of verkeerd gebruik), dan vergoeden wij de retourverzendkosten en zorgen wij voor vervanging of reparatie.

Hoe retourneer ik een product en wat zijn de kosten?

Retourzendingen moeten worden verzonden op eigen kosten naar onderstaand adres:

Kyone Clippers
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Nederland

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het retourproces. Voor uw eigen veiligheid raden wij u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over de retourprocedure, kunt u contact met ons opnemen:

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl