VEELGESTELDE VRAGEN
KYONE SERVICE CENTER
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over het onderhoud en slijpen van scharen, reparaties, verzending en ons Servicecentrum.
ONDERHOUD & TECHNIEKEN
Slijpen is slechts één onderdeel van het onderhoud van professionele kappersscharen. Tijdens een onderhoudsbeurt inspecteren en reinigen we je schaar, slijpen en polijsten we de snijbladen en stellen we de spanning en beweging nauwkeurig af.
Slijtage ontstaat geleidelijk tijdens dagelijks gebruik, waardoor je scharen niet van de ene op de andere dag bot worden. We raden aan om je scharen elke 12 tot 18 maanden professioneel te laten onderhouden.
Regelmatig onderhoud helpt voorkomen dat kleine slijtage uitgroeit tot schade, verlengt de levensduur van je scharen en vermindert onnodige weerstand tijdens het knippen.
Als je scharen zijn gevallen of plotseling niet meer goed knippen, stuur ze dan zo snel mogelijk op voor inspectie.
Control+ is een slijptechniek die door Kyone is ontwikkeld om de oorspronkelijke prestaties en eigenschappen van Control+-scharen te behouden.
Het Kyone Service Center heeft het Control+-systeem ontwikkeld en is het enige servicecentrum dat deze scharen volgens de originele techniek kan slijpen. Wanneer een Control+-schaar volgens een conventionele methode wordt geslepen, kunnen de specifieke eigenschappen van het systeem verloren gaan en presteert de schaar mogelijk niet meer zoals oorspronkelijk ontworpen.
Tijdens het onderhoud worden je scharen volledig geïnspecteerd en gereinigd. Vervolgens worden de snijbladen behandeld met de slijptechniek die het beste past bij het type en de geometrie van je scharen.
De scharen worden geslepen, gepolijst en nauwkeurig afgesteld. Daarna controleren we de spanning, beweging en knipprestaties om er zeker van te zijn dat de volledige schaar correct functioneert, en niet alleen de snijkant.
Ja. Naast gewone knipscharen onderhouden we ook professionele uitdunschaar, blendingscharen en textuurscharen.
Deze scharen hebben een andere constructie en vereisen een specifieke behandeling en slijptechniek. We inspecteren iedere schaar afzonderlijk om de juiste behandeling te bepalen.
Traditioneel geslepen scharen hebben meestal een vlak snijblad met een afgeschuinde snijkant. Ze geven een stevige knipbeleving en zijn zeer geschikt voor recht en gecontroleerd knippen.
Japanse convexe scharen hebben een gebogen bladprofiel met een uiterst fijne snijkant. Hierdoor bewegen de scharen soepel door het haar met minder weerstand, waardoor ze ideaal zijn voor precisiewerk, slicen en point cutting.
Convexe scharen vereisen specialistisch onderhoud om de oorspronkelijke geometrie van de snijbladen en de knipprestaties te behouden.
Kyone gaat hierin nog een stap verder met Streamlined Convex. Deze techniek maakt gebruik van een variabele convexe slijping, waardoor de punt langer scherp blijft en tegelijkertijd meer grip, minder weerstand en soepele knipprestaties tot aan de punt worden geboden.
Het slijpen van Japanse scharen vereist specialistische kennis, ervaring en de juiste apparatuur. Dit is vooral belangrijk bij scharen met originele convexe snijbladen, waarbij de juiste bladgeometrie behouden moet blijven.
Onjuist slijpen kan de oorspronkelijke convexe snijkant vervangen door een vaste bevel, te veel materiaal verwijderen of de snijbladen onvoldoende polijsten. Hierdoor kunnen de knipprestaties verminderen en kan de schaar permanent beschadigd raken.
Professionele Japanse scharen moeten daarom worden onderhouden door een specialist met ervaring in convex slijpen en de juiste apparatuur.
Slecht slijpwerk is vaak te herkennen aan de manier waarop je scharen knippen, bewegen en eruitzien na het slijpen. Veelvoorkomende signalen zijn:
- De scharen knippen slechter dan voorheen.
- Het haar wordt tussen de snijbladen geduwd, gevouwen of getrokken.
- De scharen voelen zwaar, stroef of ongelijkmatig aan.
- Ze knippen niet goed tot aan de punt.
- De oorspronkelijke convexe snijkant is vervangen door een vaste bevel.
- Er zijn grove slijpsporen of krassen zichtbaar.
- De snijbladen zijn onvoldoende gepolijst.
- Er is te veel materiaal verwijderd.
- De vorm van het snijblad of de punt is veranderd.
- De spanning of sluitbeweging is niet correct.
Professioneel slijpwerk moet zorgen voor een soepele beweging en gecontroleerde knipbeweging, terwijl de oorspronkelijke geometrie van de snijbladen behouden blijft.
Ja. Elke schaar wordt geïnspecteerd voordat we met de werkzaamheden beginnen. We controleren de staat van de snijbladen, slijtage, beschadigingen, afstelling en eventuele sporen van eerder slijpwerk.
Op basis van deze inspectie bepalen we welke behandeling en slijptechniek jouw scharen nodig hebben.
Klanten in Nederland kunnen professionele kappersscharen van alle merken naar het Kyone Service Center sturen voor onderhoud.
Klanten buiten Nederland kunnen uitsluitend Kyone-scharen opsturen. Scharen van andere merken worden momenteel alleen geaccepteerd van klanten in Nederland.
We inspecteren iedere schaar afzonderlijk om de juiste behandeling en slijptechniek te bepalen.
VERZENDING & SERVICE
Klanten in Nederland kunnen één of meerdere gratis verzendenveloppen rechtstreeks bij het Kyone Service Center aanvragen.
Je kunt een envelop aanvragen door een e-mail te sturen naar service@kyone.nl of door het contactformulier op onze pagina ‘Zo werken wij’ te gebruiken. Vermeld hierbij je volledige adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We streven ernaar om je verzendenvelop binnen één werkdag te versturen.
Je kunt een verzendenvelop ook aanvragen via een deelnemende groothandel.
Klanten buiten Nederland hebben geen Kyone-verzendenvelop nodig. Zij kunnen hun Kyone-scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center sturen met een eigen verzendmethode.
Ja. Klanten in Nederland kunnen een verzendenvelop rechtstreeks bij het Kyone Service Center of via een deelnemende groothandel aanvragen.
In beide gevallen worden je scharen naar het Kyone Service Center gestuurd voor professioneel onderhoud. Als de service via je groothandel wordt geregeld, kunnen je scharen na het onderhoud naar de groothandel worden teruggestuurd.
Verpak je scharen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet kunnen bewegen of beschadigd raken. Als je meerdere scharen opstuurt, verpak dan ieder paar afzonderlijk.
Klanten in Nederland kunnen gebruikmaken van onze verzendenvelop. Voor meerdere of waardevolle scharen raden we aan een pakketdienst met Track & Trace of aangetekende verzending te gebruiken.
Klanten buiten Nederland dienen hun Kyone-scharen stevig en veilig te verpakken en gebruik te maken van een betrouwbare verzenddienst met Track & Trace.
Vermeld altijd je volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, samen met een korte omschrijving van de gewenste service.
Nee, je hoeft geen afspraak te maken voordat je je scharen opstuurt.
Klanten in Nederland kunnen een gratis verzendenvelop aanvragen en hun scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center sturen.
Klanten buiten Nederland kunnen hun Kyone-scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center sturen met een eigen verzendmethode.
Ja. Je kunt meerdere scharen tegelijk in één zending opsturen.
Verpak ieder paar afzonderlijk en zorg ervoor dat de scharen goed beschermd zijn, zodat ze elkaar tijdens het transport niet kunnen beschadigen. Voor meerdere of waardevolle scharen raden we aan gebruik te maken van verzending met Track & Trace, aangetekende of verzekerde verzending.
Klanten in Nederland kunnen een gratis verzendenvelop aanvragen. Klanten buiten Nederland kunnen meerdere Kyone-scharen opsturen met een eigen verzendmethode.
Ja. Als je je scharen liever persoonlijk wilt brengen of ophalen, neem dan vooraf contact op met het Kyone Service Center.
We laten je weten wanneer je langs kunt komen en stemmen het brengen of ophalen met je af.
Ja. Klanten buiten Nederland kunnen hun Kyone-scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center sturen. Let op: van klanten buiten Nederland accepteren we uitsluitend Kyone-scharen.
Verpak je scharen zorgvuldig en gebruik een betrouwbare verzenddienst met Track & Trace. De verzendkosten naar het Kyone Service Center zijn voor eigen rekening.
Stuur je scharen naar:
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Nederland
Vermeld altijd je volledige contactgegevens en een korte omschrijving van de gewenste service.
Zodra we je scharen hebben ontvangen, onderhouden we ze doorgaans binnen één werkdag. Over het algemeen worden ze dezelfde of de volgende werkdag teruggestuurd.
De totale doorlooptijd is afhankelijk van het land van herkomst, de bestemming en de vervoerder.
Voor klanten in Nederland worden retourzendingen verstuurd met DHL.
Klanten in Nederland kunnen een gratis verzendenvelop aanvragen bij het Kyone Service Center of via een deelnemende groothandel. Stuur je scharen met deze envelop naar ons op.
Klanten buiten Nederland kunnen hun Kyone-scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center sturen met een eigen verzendmethode.
Vermeld altijd je volledige naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als je een specifiek probleem of verzoek hebt, vermeld dan een korte omschrijving, zodat we tijdens de inspectie weten waar we extra aandacht aan moeten besteden.
Na het onderhoud worden je scharen zorgvuldig verpakt en naar je teruggestuurd.
Voor klanten in Nederland worden retourzendingen verstuurd met DHL en kunnen ze worden gevolgd via Track & Trace. Als je scharen via een deelnemende groothandel zijn verstuurd, kunnen ze naar de groothandel worden teruggestuurd.
Voor klanten buiten Nederland worden je Kyone-scharen teruggestuurd naar het adres dat bij de zending is opgegeven.
Voeg altijd een briefje toe met je volledige naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Als je een specifiek probleem, beschadiging of verzoek hebt, beschrijf dit dan duidelijk op het briefje. Zo weten we waar we tijdens het inspectie- en onderhoudsproces extra op moeten letten.
Als je deelneemt aan het loyaliteitsprogramma(alleen in Nederland), vergeet dan niet je klantenkaart bij je zending te voegen.
De factuur wordt bij de retourzending gevoegd. De betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
Het uiteindelijke bedrag is afhankelijk van het type schaar en de uitgevoerde werkzaamheden.
Klanten in Nederland kunnen een gratis verzendenvelop aanvragen bij het Kyone Service Center.
Voor meerdere of waardevolle scharen raden we aan gebruik te maken van verzending met Track & Trace of aangetekende verzending. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
Klanten buiten Nederland zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van het verzenden van hun Kyone-scharen naar het Kyone Service Center.
The Kyone Service Center is located in Breskens, the Netherlands.
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
The Netherlands
If you would like to drop off or collect your scissors personally, please contact us in advance.
REPARATIES & BESCHADIGINGEN
We inspecteren de scharen eerst om de aard van de beschadiging vast te stellen en te bepalen of ze gerepareerd kunnen worden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om schade door een val, beschadigde snijbladen of punten, problemen met de afstelling of schade veroorzaakt door eerder slijpwerk.
Ook als je scharen zijn gevallen of eerder door een andere slijpservice zijn behandeld, zullen we proberen ze te herstellen.
Als we tijdens onze werkzaamheden vaststellen dat de scharen niet kunnen worden gerepareerd, brengen we geen kosten in rekening voor de uitgevoerde werkzaamheden.
In veel gevallen kunnen we scharen die verkeerd zijn geslepen repareren. Dit hangt af van de hoeveelheid materiaal die al is verwijderd en de mate waarin de oorspronkelijke vorm en geometrie van de snijbladen zijn aangetast.
We inspecteren de scharen eerst zorgvuldig om te bepalen of volledig herstel nog mogelijk is. Als volledig herstel niet meer mogelijk is, bespreken we dit met je voordat we werkzaamheden uitvoeren.
Send dropped scissors in for inspection as soon as possible.
A fall can damage the blades, tip or adjustment, even when there is little visible damage. Continuing to use damaged scissors can cause further wear, reduce cutting performance and shorten their lifespan.
Avoid using the scissors until they have been inspected.
Na het onderhoud controleren we de afstelling en de algehele prestaties van je scharen zorgvuldig.
We controleren de spanning, de beweging van de scharen, de uitlijning van de snijbladen en de knipprestaties tot aan de punt.
Je scharen worden pas teruggestuurd nadat ze volledig zijn geïnspecteerd en getest.
We raden aan om je scharen zo snel mogelijk te laten inspecteren zodra je merkt dat de knipprestaties achteruitgaan.
Bij langdurig gebruik kan de slijtage toenemen. Het haar kan tussen de snijbladen worden geduwd, gevouwen of getrokken en je moet mogelijk meer kracht zetten tijdens het knippen.
Professioneel onderhoud helpt verdere schade te voorkomen en herstelt de knipprestaties van je scharen.
Als je scharen na het onderhoud niet goed knippen of niet naar behoren functioneren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We beoordelen het probleem en zoeken naar een passende oplossing. Als de scharen opnieuw naar het Kyone Service Center moeten worden gestuurd, bespreken we met je hoe je ze kunt terugsturen.
ONDERHOUD & VERZORGING VAN SCHAREN
Bijna elke professionele kappersschaar kan worden onderhouden. We inspecteren iedere schaar afzonderlijk en controleren de staat, het type, de slijtage en eventuele beschadigingen voordat we de juiste behandeling bepalen.
Als een schaar niet kan worden onderhouden of gerepareerd, nemen we contact met je op voordat we verdere werkzaamheden uitvoeren.
Klanten in Nederland kunnen professionele kappersscharen van alle merken opsturen. Klanten buiten Nederland kunnen uitsluitend Kyone-scharen opsturen.
Verwijder na gebruik haren en vuil van je scharen en houd de snijbladen schoon. Olie de bewegende delen regelmatig en bewaar je scharen op een droge, beschermde plek.
Gebruik professionele kappersscharen uitsluitend voor het knippen van mensenhaar en vermijd contact met harde materialen. Probeer de snijbladen nooit zelf te slijpen.
Als je merkt dat de knipprestaties achteruitgaan, laat je scharen dan professioneel inspecteren en onderhouden.
De kosten zijn afhankelijk van het type schaar en de benodigde behandeling. Elke schaar wordt bij binnenkomst geïnspecteerd, zodat we de juiste service kunnen bepalen.
Voor de actuele prijzen voor onderhoud, reparaties en graveren kun je onze pagina met tarieven voor scharenservice bekijken.
Ja. We kunnen je naam of bedrijfsnaam professioneel met een laser op je scharen graveren. Ook scharen met een titanium coating kunnen worden gegraveerd.
Graveren kan worden gecombineerd met onderhoud of als afzonderlijke service worden aangevraagd. Houd er rekening mee dat we alleen tekst kunnen graveren en geen afbeeldingen of logo’s.
loyaliteitsprogramma
Het Kyone loyaliteitsprogramma is exclusief beschikbaar voor professionele kappers en barbers in Nederland.
Je kunt deelnemen wanneer je je scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center stuurt of via een deelnemende groothandel. Verzamel stempels wanneer je je scharen laat conditioneren en spaar voor een gratis Kyone 810 Black Edition 5,7".
Nee. Het Kyone loyaliteitsprogramma is exclusief beschikbaar voor professionele kappers en barbers in Nederland.
Klanten buiten Nederland kunnen gebruikmaken van het Kyone Service Center voor Kyone scharen, maar kunnen niet deelnemen aan het loyaliteitsprogramma.
Je stempelkaart is 12 maanden geldig.
Zorg ervoor dat je de kaart elke keer meestuurt wanneer je je scharen laat conditioneren.
Ja. Professionele kappersscharen van alle merken kunnen meetellen voor het loyaliteitsprogramma.
Het loyaliteitsprogramma is alleen beschikbaar voor klanten in Nederland.
Ontvang 1 stempel voor elke 2 scharen die in één zending worden geconditioneerd.
2 scharen = 1 stempel
4 scharen = 2 stempels
5 scharen tegelijk = gratis schaar
3 stempels = gratis schaar
Stuur je stempelkaart altijd mee met je zending om je stempels te ontvangen.
Stempels worden alleen toegekend wanneer je stempelkaart met je zending wordt meegestuurd.
Stempels kunnen achteraf niet worden toegevoegd. Controleer daarom altijd of je stempelkaart is meegestuurd voordat je je scharen verzendt.
Een schaar telt alleen mee wanneer deze daadwerkelijk geconditioneerd of gerepareerd kan worden. Scharen die niet geconditioneerd of gerepareerd kunnen worden, tellen niet mee voor het loyaliteitsprogramma.
Ja. Je kunt deelnemen aan het loyaliteitsprogramma wanneer je je scharen rechtstreeks naar het Kyone Service Center stuurt of via een deelnemende groothandel in Nederland.