Welkom in onze webshop, waar u gemakkelijk, veilig en snel kunt winkelen. Heeft u vragen over het verzendproces? We helpen u graag verder. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending en levering.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur (CEST – Midden-Europese zomertijd/Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden binnen 2 werkdagen verzonden.

De geschatte levertijden variëren per land (zie onderstaand overzicht).

Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, tenzij uw bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending. Hieronder vindt u een volledig overzicht:

Binnen de EU

• Duitsland, Luxemburg
  € 6,95 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 2–3 werkdagen
• Kroatië, Estland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Spanje
  € 9,90 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 3–6 werkdagen
• Finland
  € 19,90 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 4–6 werkdagen

Buiten de EU

• Albanië, Andorra, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, IJsland, Liechtenstein, Moldavië, Noord-Macedonië, Servië, Verenigd Koninkrijk, Oezbekistan
  € 11,90 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 5–7 werkdagen
• Armenië, Georgië
  € 16,90 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 7–10 werkdagen
• Libië
  € 19,90 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 7–10 werkdagen
• Canada, Verenigde Staten
  € 24,90 — Gratis verzending vanaf € 200,00
  Levertijd: 7–10 werkdagen
• Noorwegen
  € 24,90 — Geen gratis verzending beschikbaar
  Levertijd: 7–10 werkdagen
• Australië
  € 39,90 — Geen gratis verzending beschikbaar
  Levertijd: 7–14 werkdagen

Let op: Verzendtijden zijn schattingen en kunnen licht afwijken als gevolg van lokale gebruiken of vertragingen bij de koerier.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra uw bestelling is verwerkt en overgedragen aan de koerier, ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace link. Via deze link kunt u op elk moment uw bezorgstatus bekijken.

Ik heb geen trackingnummer ontvangen, wat moet ik doen?

Als je binnen 24 uur na je bestelling (op werkdagen) geen tracking-e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl

Mijn pakket is niet aangekomen, wat nu?

Als uw pakket niet is afgeleverd of als u vragen heeft over de verzending, kunt u contact opnemen met ons supportteam of met de vervoerder (e.g.DHL).

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, kunt u ons bellen op dezelfde werkdag zo spoedig mogelijk.
Wij verwerken bestellingen snel, dus we kan niet garanderen dat wijzigingen of annuleringen mogelijk zijn, maar we doen ons best om u te helpen als de bestelling nog niet is verzonden.