Termos e Condições | Loja Online Kyone

Termos e Condições Gerais de Venda, Entrega e Pagamento

Estes Termos e Condições aplicam-se às compras efetuadas através da loja online Kyone, operada pela Head-Works Trading B.V.

Head-Works Trading B.V.
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Baixos
Telefone: +31 117 38 51 03
E-mail: headworks@kyone.nl
N.º de registo comercial: 64226417
N.º de IVA: NL8555.74.574.B01

Artigo 1 – Definições

Nos presentes Termos e Condições:

“Head-Works” refere-se à Head-Works Trading B.V.

“Comprador” refere-se a uma pessoa singular que atua como consumidor e que efetua ou pretende efetuar uma encomenda através da loja online Kyone.

“Loja online” refere-se à loja online Kyone através da qual a Head-Works disponibiliza produtos para venda.

“Contrato” refere-se ao contrato de compra e venda celebrado entre a Head-Works e o Comprador.

Artigo 2 – Aplicação destes Termos

1. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as ofertas efetuadas pela Head-Works através da loja online e a todos os contratos celebrados entre a Head-Works e o Comprador.
2. Ao efetuar uma encomenda através da loja online, o Comprador aceita estes Termos e Condições.
3. Os acordos ou compromissos que se desviem destes Termos e Condições apenas serão vinculativos se tiverem sido expressamente confirmados pela Head-Works.
4. Nenhuma disposição destes Termos e Condições limita quaisquer direitos legais imperativos que o Comprador tenha enquanto consumidor.

Artigo 3 – Ofertas e Encomendas

1. Os produtos, preços, descrições, especificações e promoções apresentados na loja online são disponibilizados com o maior cuidado possível.
2. Erros ou lapsos evidentes nos preços, descrições, especificações, promoções ou outras informações não vinculam a Head-Works quando o Comprador possa razoavelmente reconhecer que ocorreu um erro.
3. O Contrato é celebrado quando o Comprador conclui o processo de encomenda e a Head-Works confirma eletronicamente a encomenda.
4. A Head-Works pode recusar ou cancelar uma encomenda quando exista um motivo válido para o fazer, por exemplo, em caso de erro evidente no preço, suspeita de fraude, problemas de pagamento ou falta de disponibilidade. Se o pagamento já tiver sido efetuado, o montante aplicável será reembolsado.
5. As imagens dos produtos destinam-se a proporcionar uma representação tão fiel quanto possível dos produtos. As cores, acabamentos e outras características visuais podem apresentar ligeiras diferenças devido à fotografia, às definições do ecrã, a variações de produção ou a atualizações dos produtos.

Artigo 4 – Preços e Pagamento

1. Os preços apresentados na loja online incluem IVA quando aplicável, salvo indicação expressa em contrário.
2. Os custos de envio e quaisquer outros custos aplicáveis são apresentados antes de o Comprador concluir a encomenda.
3. O pagamento deve ser efetuado através de um dos métodos de pagamento disponibilizados durante o processo de checkout.
4. Para entregas fora da União Europeia, podem ser aplicáveis direitos de importação, encargos aduaneiros, impostos locais ou outros encargos. Salvo indicação expressa em contrário, estes custos são da responsabilidade do Comprador.
5. A Head-Works pode alterar os seus preços a qualquer momento. Uma alteração de preço não afeta um Contrato que já tenha sido celebrado, exceto quando exigido por lei ou quando tenha ocorrido um erro evidente no preço.

Artigo 5 – Entrega

1. As encomendas são entregues no endereço fornecido pelo Comprador durante o checkout.
2. O Comprador é responsável por fornecer informações de entrega completas e corretas.
3. Os métodos de envio disponíveis, os custos de envio e quaisquer valores mínimos aplicáveis para envio gratuito são apresentados na loja online ou durante o checkout.
4. Os prazos de entrega apresentados no website são estimativas, salvo se tiver sido expressamente acordada uma data de entrega específica.
5. A Head-Works envidará esforços razoáveis para entregar as encomendas dentro do prazo de entrega indicado.
6. O risco de perda ou dano permanece com a Head-Works até que os produtos tenham sido entregues ao Comprador ou a um terceiro por este designado, que não seja o transportador.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio.

Artigo 6 – Receção e Danos de Transporte

Solicita-se ao Comprador que verifique a encomenda após a sua receção.

Os danos de transporte visíveis, produtos em falta ou outros problemas relacionados com a entrega devem ser comunicados à Head-Works logo que seja razoavelmente possível, de preferência acompanhados de fotografias ou outras provas relevantes.

A falta de comunicação imediata de um problema não afeta os direitos legais do Comprador enquanto consumidor.

Artigo 7 – Reserva de Propriedade

Os produtos permanecem propriedade da Head-Works até que o Comprador tenha pago integralmente todos os montantes devidos ao abrigo do respetivo Contrato.

Artigo 8 – Direito de Livre Resolução

1. Em geral, o consumidor tem o direito de desistir de uma compra online, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o produto.
2. O Comprador pode exercer o direito de livre resolução informando claramente a Head-Works da sua decisão de resolver o Contrato. O Comprador pode utilizar a função Desistir da Compra disponível no website ou outro meio de comunicação inequívoco.
3. Após informar a Head-Works da sua decisão de desistir, o Comprador deve devolver o produto no prazo de 14 dias.
4. Salvo indicação em contrário, os custos diretos da devolução do produto são suportados pelo Comprador.
5. O Comprador pode abrir a embalagem e inspecionar o produto na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento.
6. O Comprador é responsável por qualquer diminuição do valor do produto resultante de uma manipulação que exceda o necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do produto.
7. Por razões de higiene, os produtos que tenham sido efetivamente utilizados podem, dependendo da natureza do produto e das disposições legais aplicáveis, não ser elegíveis para um reembolso integral. Quando se aplique o direito legal de livre resolução, esta disposição será aplicada em conformidade com as normas imperativas de proteção do consumidor.
8. Os produtos devem ser devolvidos cuidadosamente e devidamente embalados.
9. As exceções legais ao direito de livre resolução aplicam-se quando relevante, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, quando a legislação preveja essa exceção.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções.

Artigo 9 – Reembolsos após a Livre Resolução

1. Se o Comprador exercer validamente o direito de livre resolução do Contrato, a Head-Works reembolsará os pagamentos recebidos de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável.
2. Quando a totalidade da encomenda for objeto de livre resolução, serão igualmente reembolsados os custos da entrega normal pagos pelo Comprador. Os custos adicionais resultantes da escolha pelo Comprador de um método de entrega mais dispendioso do que o método normal oferecido pela Head-Works não têm de ser reembolsados.
3. A Head-Works efetuará o reembolso sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após ter sido informada da decisão do Comprador de exercer o direito de livre resolução.
4. A Head-Works pode reter o reembolso até receber os produtos devolvidos ou até que o Comprador apresente prova de que os produtos foram enviados de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
5. Os reembolsos serão normalmente efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado outro método.

Artigo 10 – Garantia e Conformidade

1. O Comprador beneficia dos direitos legais de garantia e conformidade previstos na legislação de proteção do consumidor aplicável.
2. Um produto deve possuir as qualidades e o desempenho que o Comprador possa razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e as informações fornecidas pela Head-Works.
3. Se um produto não estiver em conformidade com o Contrato, o Comprador deve contactar a Head-Works dentro de um prazo razoável após descobrir o problema.
4. A Head-Works avaliará a reclamação e, quando a garantia legal for aplicável, proporcionará uma solução adequada em conformidade com a legislação aplicável.
5. O desgaste normal, utilização inadequada, acidentes, manutenção insuficiente, limpeza incorreta, modificações não autorizadas ou danos causados por fatores externos não são considerados defeitos de fabrico, salvo disposição legal em contrário.

Artigo 11 – Reclamações

As reclamações relativas a encomendas, produtos ou serviços podem ser apresentadas a:

Head-Works Trading B.V.
E-mail: headworks@kyone.nl
Telefone: +31 117 38 51 03

A Head-Works analisará as reclamações e envidará esforços para fornecer uma resposta ou solução adequada dentro de um prazo razoável.

Artigo 12 – Força Maior

A Head-Works não é responsável por atrasos ou pelo incumprimento das suas obrigações quando estes sejam causados por circunstâncias que estejam razoavelmente fora do seu controlo.

Quando tais circunstâncias afetem substancialmente uma encomenda, a Head-Works informará o Comprador, sempre que razoavelmente possível, e proporcionará uma solução adequada em conformidade com a legislação aplicável.

Artigo 13 – Responsabilidade

A Head-Works é responsável de acordo com a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação seja proibida por lei.

A Head-Works não é responsável por danos resultantes da utilização inadequada de um produto, do incumprimento das instruções do produto ou dos requisitos de manutenção, ou de modificações não autorizadas do produto, salvo disposição legal em contrário.

Artigo 14 – Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos no âmbito das encomendas efetuadas através da loja online são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Artigo 15 – Lei Aplicável e Litígios

Estes Termos e Condições e os Contratos celebrados com a Head-Works são regidos pela legislação neerlandesa.

Quaisquer litígios serão submetidos ao tribunal competente, sem prejuízo de quaisquer normas imperativas de proteção do consumidor que concedam ao Comprador direitos adicionais ou competência jurisdicional no país onde reside.

Dados de Contacto

Head-Works Trading B.V.
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Baixos
E-mail: headworks@kyone.nl
Telefone: +31 117 38 51 03
N.º de registo comercial: 64226417
N.º de IVA: NL8555.74.574.B01

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Última atualização: 22 de setembro de 2026