Podes encomendar ferramentas Kyone de duas formas, dependendo do teu país.

1. Através da nossa loja online oficial
   Atualmente enviamos para uma seleção de países. Se vives num dos países abaixo, podes fazer a tua encomenda diretamente na nossa loja online.
   Albânia, Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Croácia, Estónia, Finlândia, Geórgia, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Macedónia do Norte, Noruega, Portugal, Roménia, Sérvia, Espanha, Reino Unido, Uzbequistão
2. Através dos nossos distribuidores exclusivos
   Em alguns países, as ferramentas Kyone estão disponíveis apenas através de distribuidores oficiais. Nestes casos, não é possível encomendar pela loja online e a compra deve ser feita localmente.
   Isto aplica-se aos seguintes países.
   Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Dinamarca, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Países Baixos, Noruega, Polónia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça

Para encontrares um distribuidor perto de ti, visita a página Distribuidores Exclusivos Kyone.

Não tens a certeza de onde encomendar?

Se o teu país não estiver na lista ou se tiveres dúvidas sobre onde comprar produtos Kyone, entra em contacto connosco através do email headworks@kyone.nl. Teremos todo o gosto em ajudar.

Nota: isto aplica-se apenas a encomendas feitas através da loja online.

Fazemos o possível para processar a tua encomenda o mais rapidamente possível.

Encomendas feitas em dias úteis antes das 12:00, CEST, hora da Europa Central de Verão, hora de Amesterdão, são enviadas no próprio dia.

Encomendas feitas após as 12:00 são enviadas no dia útil seguinte.

Os prazos de entrega estimados variam consoante o país, ver resumo abaixo.

Tenho de pagar portes de envio?

Sim, exceto se a tua encomenda for elegível para envio gratuito. Encontras abaixo o resumo completo.

Dentro da UE

• Alemanha, Luxemburgo
  € 6.95 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 2 a 3 dias úteis
• Croácia, Estónia, Itália, Letónia, Lituânia, Malta, Portugal, Roménia, Espanha
  € 9.90 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 3 a 6 dias úteis
• Finlândia
  € 19.90 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 4 a 6 dias úteis

Fora da UE

• Albânia, Andorra, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Macedónia do Norte, Sérvia, Reino Unido, Uzbequistão
  € 11.90 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 5 a 7 dias úteis
• Arménia, Geórgia
  € 16.90 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 7 a 10 dias úteis
• Líbia
  € 19.90 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 7 a 10 dias úteis
• Canadá, Estados Unidos
  € 24.90 - Envio gratuito a partir de € 200.00
  Prazo de entrega: 7 a 10 dias úteis
• Noruega
  € 24.90 - Envio gratuito não disponível
  Prazo de entrega: 7 a 10 dias úteis
• Austrália
  € 39.90 - Envio gratuito não disponível
  Prazo de entrega: 7 a 14 dias úteis

Atenção: os prazos de envio são estimativas e podem variar ligeiramente devido a processos alfandegários locais ou atrasos do transportador.

Sim. Assim que a tua encomenda for processada e entregue ao transportador, recebes um email de confirmação com um link de track & trace. Podes usar esse link para acompanhar o estado da entrega a qualquer momento.

Se não receberes o email de rastreamento até 24 horas após a encomenda, em dias úteis, verifica primeiro a pasta de spam. Se ainda assim não encontrares nada, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente.

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl

A Kyone não entrega para todos os países do mundo. Atualmente, enviamos para uma lista selecionada de países através da nossa loja online. Além disso, em alguns países, os produtos Kyone são vendidos exclusivamente através de distribuidores oficiais. Isso significa que, se estiveres num desses países, não consegues encomendar pela loja online, mas podes comprar diretamente através de um distribuidor autorizado.

Países com distribuidores exclusivos

Se estiveres num dos países abaixo, podes adquirir produtos Kyone através dos nossos distribuidores oficiais.

• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Chéquia
• Dinamarca
• Alemanha
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Países Baixos
• Noruega
• Polónia
• Eslováquia
• Eslovénia
• Suécia
• Suíça

Para encontrares um distribuidor perto de ti, visita a página Distribuidores Exclusivos Kyone.

Países onde entregamos através da loja online

Se não estiveres num dos países com distribuição exclusiva, podes encomendar diretamente na nossa loja online. Atualmente entregamos para.

• Albânia
• Andorra
• Arménia
• Azerbaijão
• Bielorrússia
• Bósnia e Herzegovina
• Croácia
• Estónia
• Finlândia
• Geórgia
• Islândia
• Letónia
• Liechtenstein
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malta
• Moldávia
• Macedónia do Norte
• Noruega
• Portugal
• Roménia
• Sérvia
• Espanha
• Reino Unido
• Uzbequistão

Se o teu país não estiver listado, neste momento não efetuamos entregas para essa localização. Ainda assim, podemos tentar ajudar. Entra em contacto connosco através do email headworks@kyone.nl e faremos o possível por encontrar uma solução.

Quais são as condições de devolução?

Podes devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que não tenha sido utilizado.

Atenção: Se as ferramentas apresentarem sinais de uso, não podem ser devolvidas. Utilizamos equipamento especializado para verificar se um produto foi usado.

O prazo de 14 dias começa a contar a partir do momento em que a encomenda é marcada como entregue. O tempo de transporte da devolução até nós não conta para este prazo.

Importante. Se compraste o produto através de um grossista ou distribuidor, a política de devoluções pode ser diferente. Nesse caso, deves contactá-los diretamente.

E se o produto chegar danificado?

Se a tua encomenda chegar danificada, deves informar-nos no prazo máximo de 7 dias de calendário após a receção.

Para podermos analisar corretamente a situação, pedimos que.

• Tires fotos claras do produto e da embalagem imediatamente após a abertura.
• Entres em contacto connosco por email ou telefone, enviando as fotos.

Atenção. Reclamações feitas após 7 dias não podem ser processadas, mesmo em casos de férias ou ausência. Este prazo é rigoroso para evitar uso indevido ou manipulação.

Se for confirmado que o produto tem um defeito de produção ou técnico, e não causado por danos externos como quedas ou mau uso, assumimos os custos de devolução e providenciamos substituição ou reparação.

Como devolver um produto e quais são os custos?

As devoluções devem ser enviadas por tua conta para o endereço abaixo:

Kyone Clippers
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Baixos

Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou danificadas durante o processo de devolução. Para tua segurança, recomendamos o uso de um método de envio com rastreamento.

Precisas de ajuda?

Se tiveres dúvidas sobre o processo de devolução, entra em contacto connosco.

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl

What Are the Return Conditions?

You may return a product within 14 days of receipt, provided it has not been used.
Please note: if the tools show signs of use, they cannot be returned. We use specialized equipment to verify whether a product has been used.

The 14-day return period begins once your order is marked as delivered. The time it takes for your return shipment to reach us does not count toward this period.

Important: If you purchased your product through a wholesaler or dealer, their return policy may differ. Please contact them directly for return arrangements.

What If My Product Arrived Damaged?

If your order arrives damaged, please notify us within 7 calendar days of receiving the package.

To help us investigate properly, we ask you to:

• Take clear photos of the product and packaging immediately upon opening.
• Contact us via email or phone with the photos attached.

⚠️ Reports made after 7 days cannot be processed, even if you were on vacation or away. We maintain this strict deadline to prevent misuse or tampering.

If the product is found to be faulty due to a production or technical issue (not caused by external damage such as drops or mishandling), we will cover the return shipping costs and provide a replacement or repair.

How Do I Return a Product and What Are the Costs?

Returns must be sent at your own expense to the address below:

Kyone Clippers
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
The Netherlands

We are not responsible for lost or damaged packages during the return process. For your own security, we strongly recommend using a trackable shipping method.

Need Help?

If you have any questions about the return procedure, feel free to reach out:

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl

Se o teu produto Kyone precisar de assistência ou estiver dentro da garantia, o local de envio depende de onde o compraste.

• Compraste através de um distribuidor ou grossista?
  Entra em contacto diretamente com eles. Vão tratar do processo de assistência e organizar tudo por ti.
• Encomendaste através da nossa loja online?
  Podes enviar o produto diretamente para nós. Após submeteres o pedido de assistência, iremos fornecer o endereço de envio e instruções claras.

Tens dúvidas? Contacta-nos através do email headworks@kyone.nl. Teremos todo o gosto em ajudar.

Kyone Service
Dorpsstraat 25
4511 EB
Breskens, Países Baixo

Se tens interesse em tornar-te um Centro de Assistência Kyone oficial, gostaríamos de receber o teu contacto.

Envia um email para service@kyone.nl com as seguintes informações:

• Nome da empresa
• Endereço completo
• Número de telefone
• Website, opcional
• Pessoa de contacto
• Uma breve descrição da tua empresa e dos serviços prestados

Assim que recebermos o teu pedido, iremos analisar a informação e entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível.

Após recebermos o teu produto, a nossa equipa técnica fará uma inspeção detalhada para determinar a origem do problema.

• Se o defeito estiver coberto pela garantia, o produto será reparado gratuitamente e devolvido sem custos de envio.
• Se o dano não estiver coberto pela garantia, por exemplo devido a uso incorreto, o produto será reparado automaticamente sem consulta prévia. Nesse caso, os custos de reparação e envio serão cobrados.

Se tiveres alguma dúvida antes de enviar o teu produto, entra em contacto connosco através do email service@kyone.nl.

Todos os produtos Kyone incluem uma garantia de 1 ano, com início na data de compra.

Atenção:
Esta garantia exclui a cabeça de corte, as peças móveis e a bateria, uma vez que são componentes sujeitos a desgaste.

Para dúvidas sobre a garantia ou pedidos de assistência, entra em contacto connosco através do email service@kyone.nl.

A manutenção correta das tuas ferramentas é essencial para garantir o melhor desempenho e uma maior durabilidade. Para te ajudar a cuidar do teu equipamento, criámos guias de manutenção específicos para cada categoria de ferramenta. Estes guias incluem dicas práticas de manutenção e instruções para substituir peças quando necessário.

Encontra aqui as dicas de manutenção para as tuas ferramentas:

• Cuidados com a máquina de corte
• Cuidados com o trimmer
• Cuidados com o shaver
• Cuidados com as tesouras
• Cuidados com a prancha
• Cuidados com o secador de cabelo

Clica nos links acima e segue os guias passo a passo para manteres as tuas ferramentas sempre em ótimo estado.

Por favor, entra em contacto com a Reuzel para isso.