Política de Privacidade
Na Kyone Int. Trading BV, Head-Works Trading BV e Kyone Service Center, tratamos a sua privacidade com o máximo cuidado. Esta política de privacidade explica como os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, protegidos e utilizados quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços. As nossas práticas cumprem a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, de forma a garantir transparência e segurança.
Tratamento responsável dos dados
Quando utiliza os nossos serviços, podemos receber dados pessoais que nos permitem entregar encomendas, processar pedidos, prestar serviços do Service Center e comunicar consigo. Apenas são tratados os dados que fornece voluntariamente ou que são necessários para a prestação de um serviço.
Os tipos de dados que podemos recolher incluem:
- Nome
- Nome da empresa, quando aplicável
- Morada de faturação e de envio
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Histórico de encomendas e serviços
- Informações de pagamento, processadas de forma segura através dos nossos prestadores de serviços de pagamento
- Endereço IP
- Informações sobre o navegador e o dispositivo
- Dados de utilização do website
- Preferências de cookies
Cada um destes dados é utilizado para fins relacionados com o apoio ao cliente, logística, atividades do Service Center, obrigações legais ou operações comerciais.
Motivos para a recolha de dados
O tratamento dos seus dados pessoais permite-nos:
- Processar e entregar as suas encomendas
- Processar pedidos e serviços do Service Center
- Devolver-lhe os produtos após a realização do serviço
- Processar pagamentos e reembolsos
- Emitir e administrar faturas
- Prestar apoio ao cliente
- Responder a pedidos de garantia, reparação e assistência
- Melhorar os nossos produtos, serviços e website
- Detetar fraudes e manter a segurança do nosso website
- Enviar comunicações relacionadas com os nossos serviços
- Enviar comunicações de marketing quando tiver dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido pela legislação aplicável
Apenas são utilizados dados pessoais relevantes para estes fins e não recolhemos intencionalmente informações que não sejam necessárias para os nossos serviços ou para o cumprimento das nossas obrigações legais.
Base jurídica para o tratamento
Apenas tratamos dados pessoais quando existe uma base jurídica válida para o fazer. Dependendo da situação, podemos tratar os seus dados pessoais porque:
- É necessário para a execução de um contrato consigo, por exemplo, para processar uma encomenda ou prestar um serviço do Kyone Service Center
- É necessário para cumprir uma obrigação legal, por exemplo, requisitos contabilísticos e fiscais
- Temos um interesse legítimo em gerir e melhorar a nossa atividade, prestar apoio ao cliente, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso website e dos nossos serviços
- Deu o seu consentimento, por exemplo, para determinadas comunicações de marketing ou cookies para os quais é necessário consentimento
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.
Serviços para distribuidores e Kyone Service Center
O nosso website inclui serviços como a localização de distribuidores Kyone, o pedido de um envelope de envio do Kyone Service Center e o envio de tesouras para manutenção, reparação, gravação ou outros serviços do Service Center.
Quando utiliza o Kyone Service Center, podemos tratar dados pessoais como o seu nome, nome da empresa, morada, endereço de e-mail, número de telefone, histórico de serviços e informações necessárias para a faturação.
Estas informações são utilizadas para processar o seu pedido, realizar o serviço solicitado, comunicar consigo sobre o serviço, devolver os seus produtos, emitir faturas, processar pagamentos e responder a perguntas ou reclamações.
Quando necessário, as informações relevantes podem ser partilhadas com prestadores de serviços envolvidos na execução do serviço, tais como empresas de transporte e entrega.
Os dados pessoais relacionados com faturas e outros documentos que somos legalmente obrigados a conservar serão armazenados durante o período de conservação legal aplicável. Outros dados do Service Center serão conservados apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, incluindo o tratamento de perguntas, reclamações ou outros assuntos relacionados com o serviço.
Newsletters e promoções
Se subscrever a nossa newsletter ou comunicações promocionais, o seu endereço de e-mail e, quando aplicável, outras informações fornecidas por si serão utilizados para esse fim. Cada comunicação por e-mail contém uma ligação que lhe permite cancelar a subscrição.
As comunicações de marketing apenas são enviadas quando existe uma base jurídica válida para o fazer. Quando for necessário o seu consentimento, apenas enviaremos essas comunicações depois de ter dado o seu consentimento.
Quando permitido pela legislação aplicável, também podemos contactar clientes existentes sobre produtos ou serviços relevantes com base nos nossos interesses legítimos. Pode opor-se a receber comunicações de marketing a qualquer momento.
Transações e acesso seguros
A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós. Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.
Estas medidas podem incluir servidores seguros, comunicações encriptadas, controlos de acesso e a limitação do acesso aos dados pessoais apenas aos colaboradores e prestadores de serviços que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções.
Também exigimos que terceiros que tratam dados pessoais em nosso nome, tais como serviços de transporte, prestadores de serviços de pagamento e plataformas de newsletters, tratem os dados pessoais de forma adequada e segura.
Utilização de cookies e comportamento online
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a facilidade de utilização, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website e podem ser colocados sem o seu consentimento. Outros cookies, tais como determinados cookies analíticos, de marketing ou de rastreamento, apenas são colocados, quando necessário, depois de ter dado o seu consentimento através das nossas definições de cookies.
Pode alterar as suas preferências de cookies ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis. A recusa de cookies não essenciais não o impedirá de utilizar as funções básicas do nosso website.
Conteúdos de terceiros, tais como vídeos do YouTube ou integrações de redes sociais, também podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes. Quando for necessário consentimento, esses conteúdos ou tecnologias de rastreamento apenas serão ativados depois de ter dado o seu consentimento.
Partilha de dados com terceiros
Para operar a nossa loja online e prestar os nossos serviços, utilizamos prestadores de serviços externos de confiança, incluindo a Shopify.
Dependendo da sua interação com o nosso website ou serviços, as suas informações também podem ser partilhadas com prestadores de serviços de pagamento, parceiros de envio, empresas de transporte, prestadores de serviços de e-mail, prestadores de serviços de análise, serviços de prevenção de fraude e outras entidades necessárias para a prestação dos nossos serviços.
Estes prestadores apenas recebem dados pessoais quando tal é necessário para prestar os seus serviços em nosso nome ou para cumprir obrigações legais.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, tomamos medidas adequadas para garantir que esses dados recebem um nível de proteção adequado, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou durante o período exigido por lei.
- Os dados das encomendas são conservados durante o período necessário para apoio ao cliente, garantia, administração e cumprimento de obrigações legais
- Os dados de faturação e outros dados da administração financeira são geralmente conservados durante pelo menos 7 anos, quando exigido pela legislação fiscal e contabilística neerlandesa
- Os dados relativos à subscrição da newsletter são conservados até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento, salvo se existir outra base jurídica aplicável
- Os dados do Service Center são conservados durante o período necessário para realizar o serviço, manter os registos de serviço relevantes, tratar perguntas ou reclamações e cumprir obrigações legais ou administrativas
- Os dados relativos a cookies e à utilização do website são conservados de acordo com as definições de cookies aplicáveis e os períodos de conservação dos respetivos serviços
Após o fim do período de conservação aplicável, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los durante um período mais longo.
Os seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, pode ter o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir informações inexatas ou incompletas
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Solicitar a limitação de determinados tratamentos dos seus dados pessoais
- Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais
- Retirar o seu consentimento quando o tratamento se basear nesse consentimento
- Solicitar, quando aplicável, uma cópia dos seus dados pessoais num formato de uso corrente
- Apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente
Estes direitos podem estar sujeitos a condições e exceções legais. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Conteúdo externo
O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros, incluindo plataformas de redes sociais. Esta política de privacidade não se aplica a esses websites ou serviços externos. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de lhes fornecer dados pessoais.
Alterações a esta Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada em resposta a alterações na legislação, nos nossos serviços ou nos nossos processos internos. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado. A última atualização foi realizada em 21 de setembro de 2026.
Dados de contacto
Para questões sobre esta política de privacidade ou pedidos relacionados com os seus dados pessoais, contacte a empresa correspondente:
Kyone Int. Trading BV
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Baixos
📧 kyone@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 03
N.º de registo comercial: 22044355
Head-Works Trading BV
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Baixos
📧 headworks@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 03
N.º de registo comercial: 64226417
Kyone Service Center
Apartado 7
4510 AA Breskens
Países Baixos
📧 service@kyone.nl
📞 +31 6 53259549
N.º de registo comercial: 63055430
N.º de IVA: NL001707491B73
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