Regulamin | Kyone Service Center

Ogólne Warunki Świadczenia Usług, Kondycjonowania, Napraw i Płatności

Kyone Service Center
Skrytka pocztowa 7
4510 AA Breskens
Holandia
Telefon: +31 6 53259549
E-mail: service@kyone.nl
Strona internetowa: www.kyone.nl
Nr rejestracyjny Izby Handlowej: 63055430
Nr VAT: NL001707491B73

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach stosuje się następujące definicje:

1. Service Center: Kyone Service Center z siedzibą w Breskens, zarejestrowane w holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 63055430.
2. Klient: każda osoba fizyczna lub prawna, która przekazuje nożyczki lub inny produkt do Kyone Service Center w celu kondycjonowania, konserwacji, naprawy, grawerowania lub wykonania innych usług.
3. Produkt: każde nożyczki lub inny artykuł przekazany przez Klienta do Service Center.
4. Usługi: wszystkie usługi wykonywane przez Service Center, w tym kontrola, kondycjonowanie, ostrzenie, polerowanie, regulacja, naprawa, wymiana części oraz grawerowanie.

Artykuł 2 – Zastosowanie niniejszych Warunków

1. Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zleceń i umów zawieranych z Kyone Service Center oraz do wszystkich wynikających z nich praw i obowiązków.
2. Niniejsze Warunki mają również zastosowanie, gdy Klient korzysta z koperty wysyłkowej udostępnionej przez Service Center lub gdy zlecenie jest przekazywane za pośrednictwem uczestniczącej hurtowni lub innego pośrednika.
3. Ogólne warunki Klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Service Center wyraźnie zaakceptowało je na piśmie.
4. Ustalenia lub zobowiązania odbiegające od niniejszych Warunków są wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostały potwierdzone na piśmie przez Service Center.

Artykuł 3 – Oferty, Zlecenia i Umowy

1. Podane ceny, informacje i oferty nie są wiążące, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Zlecenie zostaje zawarte, gdy Klient przekazuje lub wysyła Produkt do Service Center z prośbą o wykonanie Usług.
3. Przekazując Produkt do wykonania Usług, Klient akceptuje niniejsze Ogólne Warunki.
4. Klient powinien jasno określić, jakie Usługi są wymagane, oraz poinformować o wszelkich znanych problemach lub uszkodzeniach.
5. Service Center dokonuje kontroli Produktu przed rozpoczęciem Usług.
6. Jeżeli podczas kontroli okaże się, że konieczne są dodatkowe Usługi lub części, które nie są objęte standardową usługą i wiążą się ze znacznymi dodatkowymi kosztami, Service Center nie ma obowiązku wcześniejszego kontaktowania się z Klientem.
7. Jeżeli w ocenie Service Center Produkt nie może zostać w odpowiedzialny sposób poddany obróbce lub naprawiony, Service Center może zdecydować o niewykonaniu całości lub części Usług.
8. Service Center zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeżeli jego wykonanie nie jest technicznie odpowiedzialne lub racjonalnie możliwe.

Artykuł 4 – Wysyłka, Ryzyko i Odpowiedzialność

1. Klient jest odpowiedzialny za staranne i bezpieczne zapakowanie Produktu.
2. Jeżeli jednocześnie wysyłanych jest kilka par nożyczek, należy je zapakować oddzielnie i odpowiednio zabezpieczyć, aby nie mogły uszkodzić się wzajemnie podczas transportu.
3. Ryzyko związane z wysyłką do Service Center ponosi Klient do momentu otrzymania przesyłki przez Service Center.
4. Udostępnienie przez Service Center koperty wysyłkowej nie zmienia odpowiedzialności Klienta za staranne zapakowanie Produktu.
5. W przypadku wysyłki kilku lub wartościowych par nożyczek zaleca się skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia (Track & Trace), przesyłki poleconej lub ubezpieczonej.
6. Po wykonaniu Usług Produkt zostanie starannie zapakowany i odesłany na adres podany przez Klienta lub, w stosownych przypadkach, do uczestniczącej hurtowni.
7. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
8. Service Center nie ponosi odpowiedzialności za wady lub ograniczenia wynikające z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, upadków lub uderzeń, korozji, niewystarczającej konserwacji, wcześniejszego ostrzenia, wcześniejszych napraw lub modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie.
9. Jeżeli można wykazać, że Produkt został uszkodzony podczas wykonywania Usług na skutek błędu Service Center, Service Center zaproponuje odpowiednie rozwiązanie w porozumieniu z Klientem.
10. Widoczne uszkodzenia transportowe stwierdzone po otrzymaniu przesyłki zwrotnej należy zgłosić na piśmie tak szybko, jak to możliwe, najlepiej wraz z wyraźnymi zdjęciami opakowania i Produktu.

Artykuł 5 – Ceny

1. Aktualne ceny kondycjonowania, napraw, grawerowania, części i innych Usług są publikowane na stronie www.kyone.nl.
2. Ceny nie zawierają podatku VAT ani kosztów wysyłki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ostateczna cena zależy od rodzaju nożyczek oraz faktycznie wykonanych Usług.
4. Dodatkowe Usługi lub części, które nie są objęte standardowym kondycjonowaniem, mogą zostać naliczone oddzielnie.
5. Service Center zastrzega sobie prawo do zmiany swoich cen.
6. Obowiązują ceny aktualne w momencie wykonywania zlecenia przez Service Center, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej na piśmie.

Artykuł 6 – Własność Klienta

1. Produkty przekazane do Service Center pozostają własnością Klienta.
2. Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Produktu do Service Center w celu wykonania Usług.
3. Części wymienione podczas naprawy lub kondycjonowania nie muszą być zwracane Klientowi, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione na piśmie.

Artykuł 7 – Reklamacje

1. Klient powinien sprawdzić Produkt po jego otrzymaniu.
2. Reklamacje dotyczące Usług wykonanych przez Service Center należy zgłaszać na piśmie za pośrednictwem adresu service@kyone.nl możliwie jak najszybciej po wykryciu problemu, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
3. Klient powinien zapewnić Service Center wystarczającą możliwość zbadania reklamacji.
4. Service Center może poprosić Klienta o ponowne przesłanie Produktu w celu przeprowadzenia kontroli.
5. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona i dotyczy Usług wykonanych przez Service Center, Service Center otrzyma w pierwszej kolejności możliwość ponownego, bezpłatnego wykonania odpowiednich Usług.
6. Złożenie reklamacji nie powoduje automatycznego zawieszenia obowiązku zapłaty przez Klienta.

Artykuł 8 – Siła Wyższa

1. Service Center nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie, niepełne wykonanie lub opóźnione wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Service Center.
2. Do takich okoliczności należą między innymi awarie, pożary, klęski żywiołowe, strajki, choroby, działania władz oraz zakłócenia lub opóźnienia po stronie przewoźników.
3. W takich przypadkach Service Center ma prawo zawiesić realizację zlecenia lub rozwiązać umowę, jeżeli jej wykonanie nie jest już racjonalnie możliwe.

Artykuł 9 – Płatność

1. Po wykonaniu Usług Klient otrzyma fakturę. Faktura może zostać dołączona do przesyłki zwrotnej lub przesłana w formie elektronicznej.
2. Płatności należy dokonać w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
3. Faktury uznaje się za prawidłowe, chyba że zostaną zakwestionowane na piśmie w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Service Center może naliczyć odsetki ustawowe oraz pozasądowe koszty windykacji zgodnie z prawem holenderskim.
5. Wszelkie rabaty, prowizje lub odrębne ustalenia z partnerami biznesowymi, hurtowniami lub dystrybutorami są uzgadniane oddzielnie.

Artykuł 10 – Prawo Zatrzymania

Jeżeli Klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych, a Service Center nadal posiada Produkty należące do Klienta, Service Center może zatrzymać te Produkty do czasu uregulowania wymagalnych należności, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 11 – Obowiązki Klienta

1. Klient powinien podać w sposób kompletny i prawidłowy wszystkie informacje niezbędne do właściwego przetworzenia zlecenia i wysyłki zwrotnej.
2. Przesyłka musi zawierać co najmniej pełne imię i nazwisko Klienta, adres, adres e-mail oraz numer telefonu.
3. Klient powinien jasno wskazać wszelkie szczególne problemy, uszkodzenia lub życzenia.
4. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe i bezpieczne zapakowanie Produktu.
5. Klient powinien wcześniej poinformować Service Center o szczególnych właściwościach, wcześniejszych uszkodzeniach, naprawach lub innych okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla wykonywanych Usług.
6. Niekompletne lub nieprawidłowe informacje mogą prowadzić do opóźnień w wykonaniu Usług lub wysyłce zwrotnej Produktu.

Artykuł 12 – Wykonanie Usług

1. Service Center wykonuje każde zlecenie profesjonalnie i z należytą starannością.
2. Nożyczki są wcześniej poddawane kontroli. W zależności od stanu i rodzaju nożyczek Usługi mogą obejmować między innymi ostrzenie, polerowanie, regulację, czyszczenie oraz kontrolę lub wymianę drobnych części.
3. Ostrzenie i kondycjonowanie nożyczek wiąże się z koniecznością usunięcia części materiału z ostrza tnącego.
4. Rezultat Usług zależy również od wieku, stanu, konstrukcji i materiału nożyczek, a także od wcześniejszego ostrzenia, napraw, uszkodzeń i zużycia.
5. Service Center nie może zatem zagwarantować, że każde nożyczki będą mogły zostać w pełni przywrócone do pierwotnego stanu fabrycznego.
6. Jeżeli podczas wykonywania Usług okaże się, że dalsza obróbka nie jest technicznie odpowiedzialna lub mogłaby spowodować uszkodzenie Produktu, Service Center może przerwać wykonywanie Usług.
7. Jeżeli będzie to możliwe, Service Center skontaktuje się w takim przypadku z Klientem w celu omówienia dostępnych możliwości.
8. Niezbędne drobne części i konieczne regulacje mogą być objęte usługą kondycjonowania bez dodatkowych kosztów, zgodnie z informacjami podanymi na aktualnej stronie z cenami.
9. Usługi lub części wykraczające poza standardowe kondycjonowanie mogą zostać naliczone oddzielnie.

Artykuł 13 – Gwarancja na Usługi

1. Service Center gwarantuje, że uzgodnione Usługi zostaną wykonane profesjonalnie i z należytą starannością.
2. Jeżeli można wykazać, że problem jest wynikiem Usług wykonanych przez Service Center, Klient powinien zgłosić go w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
3. Service Center otrzyma w pierwszej kolejności możliwość sprawdzenia Produktu oraz, jeżeli reklamacja jest uzasadniona, bezpłatnego poprawienia odpowiednich Usług.
4. Niniejsza gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, upadków lub uderzeń, korozji, niewystarczającej konserwacji ani uszkodzeń powstałych po otrzymaniu Produktu przez Klienta.
5. Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z istniejących wcześniej uszkodzeń, wcześniejszego ostrzenia, napraw lub modyfikacji, które nie zostały wykonane przez Service Center.
6. Jeżeli po wykonaniu Usług nożyczki zostały naostrzone, naprawione lub w inny sposób zmodyfikowane przez osobę trzecią, może to mieć wpływ na ocenę roszczenia gwarancyjnego.

Artykuł 14 – Szczególne Warunki Świadczenia Usług

1. Klienci w Holandii mogą przekazywać do kondycjonowania profesjonalne nożyczki fryzjerskie wszystkich marek.
2. Klienci spoza Holandii mogą obecnie przekazywać wyłącznie nożyczki Kyone, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej na piśmie.
3. Klienci w Holandii mogą zamówić bezpłatną kopertę wysyłkową w Service Center lub za pośrednictwem uczestniczącej hurtowni.
4. Bezpłatna koperta wysyłkowa nie oznacza, że dodatkowe usługi wysyłkowe, takie jak przesyłka polecona lub ubezpieczona, są bezpłatne.
5. Klienci spoza Holandii są odpowiedzialni za wysłanie swoich nożyczek Kyone do Service Center oraz za związane z tym koszty wysyłki.
6. Podane terminy realizacji mają charakter orientacyjny. Service Center dokłada starań, aby obsłużyć nożyczki możliwie jak najszybciej po ich otrzymaniu, jednak nie może zagwarantować konkretnej daty dostawy.
7. Program Loyalty Program Kyone Service Center podlega odrębnie opublikowanym warunkom. Produkt, na który zbierane są pieczątki, jest dostępny do wyczerpania zapasów oraz w okresie 12 miesięcy obowiązywania promocji. Jeżeli dany produkt nie będzie już dostępny, Kyone Service Center zastrzega sobie prawo do zaoferowania innego produktu jako alternatywy.
8. W przypadku grawerowania laserowego i innych usług dodatkowych mogą obowiązywać dodatkowe warunki lub ograniczenia wskazane na odpowiedniej stronie usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie lub niejasno określoną treść graweru.

Artykuł 15 – Prawo Właściwe i Właściwy Sąd

1. Wszystkie umowy zawierane z Kyone Service Center podlegają prawu holenderskiemu.
2. Spory wynikające z umowy z Kyone Service Center lub z nią związane będą rozstrzygane przez właściwy zgodnie z prawem sąd w Holandii, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026 r.