NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
CENTRUM SERWISOWE KYONE
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące regeneracji nożyczek, napraw, wysyłki i naszego Centrum Serwisowego.
REGENERACJA I TECHNIKI
Ostrzenie jest tylko jednym z elementów konserwacji profesjonalnych nożyczek fryzjerskich. W ramach regeneracji dokładnie sprawdzamy i czyścimy nożyczki, ostrzymy i polerujemy ostrza oraz precyzyjnie regulujemy napięcie i ruch.
Ten kompleksowy proces przywraca nie tylko ostrość, ale również odpowiedni balans, płynne działanie i wydajność cięcia nożyczek.
Zużycie rozwija się stopniowo podczas codziennego użytkowania, dlatego nożyczki nie tracą ostrości z dnia na dzień. Zalecamy profesjonalną regenerację nożyczek co 12–18 miesięcy.
Regularna regeneracja pomaga zapobiegać przekształcaniu się niewielkiego zużycia w uszkodzenia, wydłuża żywotność nożyczek i zmniejsza niepotrzebny opór podczas cięcia.
Jeśli nożyczki zostały upuszczone lub nagle przestały prawidłowo ciąć, wyślij je do kontroli tak szybko, jak to możliwe.
Control+ to technika ostrzenia opracowana przez Kyone w celu zachowania oryginalnych właściwości i parametrów użytkowych nożyczek Control+.
Centrum Serwisowe Kyone opracowało system Control+ i jest jedynym centrum serwisowym, które może ostrzyć te nożyczki z wykorzystaniem oryginalnej techniki. Jeśli nożyczki Control+ zostaną naostrzone przy użyciu konwencjonalnej metody, mogą utracić swoje specyficzne właściwości, a ich działanie może odbiegać od pierwotnych założeń konstrukcyjnych.
Podczas regeneracji nożyczki są dokładnie sprawdzane i czyszczone. Następnie ostrza są poddawane obróbce z wykorzystaniem techniki ostrzenia najlepiej dopasowanej do rodzaju i geometrii nożyczek.
Nożyczki są ostrzone, polerowane i precyzyjnie regulowane. Następnie sprawdzamy napięcie, ruch oraz wydajność cięcia, aby upewnić się, że całe nożyczki działają prawidłowo, a nie tylko sama krawędź tnąca.
Tak. Oprócz standardowych nożyczek do cięcia poddajemy regeneracji również profesjonalne nożyczki degażujące, cieniujące i teksturyzujące.
Nożyczki te mają inną konstrukcję i wymagają specjalnego traktowania oraz odpowiedniej techniki ostrzenia. Każde nożyczki sprawdzamy indywidualnie, aby określić właściwy sposób regeneracji.
Tradycyjnie ostrzone nożyczki zazwyczaj mają płaską powierzchnię ostrza z fazowaną krawędzią tnącą. Zapewniają wyraźne, stabilne odczucie podczas cięcia i dobrze sprawdzają się przy prostym, kontrolowanym cięciu.
Japońskie nożyczki wypukłe mają zakrzywiony profil ostrza z wyjątkowo cienką krawędzią tnącą. Dzięki temu nożyczki płynnie przesuwają się przez włosy przy mniejszym oporze, co sprawia, że idealnie nadają się do precyzyjnej pracy, slicing oraz point cutting.
Nożyczki wypukłe wymagają specjalistycznej konserwacji, aby zachować oryginalną geometrię ostrzy i wydajność cięcia.
Kyone idzie o krok dalej dzięki technice Streamlined Convex. Technika ta wykorzystuje zmienne szlifowanie wypukłe, dzięki czemu końcówka pozostaje ostra przez dłuższy czas, zapewniając jednocześnie większą przyczepność, mniejszy opór i płynne cięcie aż do samej końcówki.
Ostrzenie japońskich nożyczek wymaga specjalistycznej wiedzy, doświadczenia i odpowiedniego sprzętu. Jest to szczególnie ważne w przypadku nożyczek z oryginalnymi wypukłymi ostrzami, w których należy zachować prawidłową geometrię ostrza.
Nieprawidłowe ostrzenie może zastąpić oryginalną wypukłą krawędź stałym skosem, usunąć zbyt dużo materiału lub pozostawić ostrza niewystarczająco wypolerowane. Może to zmniejszyć wydajność cięcia i trwale uszkodzić nożyczki.
Dlatego profesjonalne nożyczki japońskie powinny być konserwowane przez specjalistę posiadającego doświadczenie w ostrzeniu wypukłym oraz odpowiedni sprzęt.
Nieprawidłowe ostrzenie można często rozpoznać po tym, jak nożyczki tną, poruszają się i wyglądają po ostrzeniu. Typowe oznaki to:
- Nożyczki tną gorzej niż wcześniej.
- Włosy są wypychane, składane lub wyciągane spomiędzy ostrzy.
- Nożyczki wydają się ciężkie, sztywne lub nierówne.
- Nie tną prawidłowo aż do samej końcówki.
- Oryginalna wypukła krawędź została zastąpiona stałym skosem.
- Widoczne są grube ślady szlifowania lub zarysowania.
- Ostrza są niedokładnie wypolerowane.
- Usunięto zbyt dużo materiału.
- Zmieniono kształt ostrza lub końcówki.
- Napięcie lub sposób zamykania nożyczek jest nieprawidłowy.
Profesjonalne ostrzenie powinno przywrócić płynny ruch i kontrolowane cięcie, jednocześnie zachowując oryginalną geometrię ostrzy.
Tak. Każde nożyczki są sprawdzane przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Kontrolujemy stan ostrzy, zużycie, uszkodzenia, regulację oraz wszelkie ślady wcześniejszego ostrzenia.
Na podstawie tej kontroli określamy odpowiednią metodę regeneracji i technikę ostrzenia dla Twoich nożyczek.
Klienci w Holandii mogą wysyłać do Centrum Serwisowego Kyone profesjonalne nożyczki fryzjerskie wszystkich marek w celu regeneracji.
Klienci spoza Holandii mogą wysyłać wyłącznie nożyczki Kyone. Nożyczki innych marek są obecnie przyjmowane tylko od klientów z Holandii.
Każde nożyczki sprawdzamy indywidualnie, aby określić odpowiednią metodę regeneracji i technikę ostrzenia.
WYSYŁKA I SERWIS
Klienci w Holandii mogą zamówić jedną lub więcej bezpłatnych kopert wysyłkowych bezpośrednio w Centrum Serwisowym Kyone.
Kopertę można zamówić, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@kyone.nl lub korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie „Jak pracujemy”. Należy podać pełny adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać kopertę w ciągu jednego dnia roboczego.
Kopertę wysyłkową można również zamówić za pośrednictwem współpracującego hurtownika.
Klienci spoza Holandii nie potrzebują koperty wysyłkowej Kyone. Mogą wysłać swoje nożyczki Kyone bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone, korzystając z wybranej przez siebie metody wysyłki.
Tak. Klienci w Holandii mogą zamówić kopertę wysyłkową bezpośrednio w Centrum Serwisowym Kyone lub za pośrednictwem współpracującego hurtownika.
W obu przypadkach Twoje nożyczki są wysyłane do Centrum Serwisowego Kyone w celu profesjonalnej regeneracji. Jeśli usługa jest organizowana za pośrednictwem hurtownika, po regeneracji Twoje nożyczki mogą zostać zwrócone do hurtownika.
Zapakuj nożyczki starannie, aby nie mogły się przemieszczać ani ulec uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli wysyłasz kilka par nożyczek, zapakuj każdą parę osobno.
Klienci w Holandii mogą skorzystać z naszej koperty wysyłkowej. W przypadku kilku par lub wartościowych nożyczek zalecamy skorzystanie z usług kurierskich z opcją śledzenia przesyłki (Track & Trace) lub przesyłki rejestrowanej.
Klienci spoza Holandii powinni bezpiecznie zapakować swoje nożyczki Kyone i skorzystać z niezawodnej usługi wysyłkowej z opcją śledzenia przesyłki (Track & Trace).
Zawsze dołącz pełne imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail, a także krótki opis wymaganej usługi.
Nie, przed wysłaniem nożyczek nie musisz umawiać się na wizytę.
Klienci w Holandii mogą zamówić bezpłatną kopertę wysyłkową i wysłać swoje nożyczki bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone.
Klienci spoza Holandii mogą wysłać swoje nożyczki Kyone bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone, korzystając z wybranej przez siebie metody wysyłki.
Tak. Możesz wysłać kilka par nożyczek w jednej przesyłce.
Zapakuj każdą parę osobno i upewnij się, że są dobrze zabezpieczone, aby nie mogły się wzajemnie uszkodzić podczas transportu. W przypadku kilku par lub wartościowych nożyczek zalecamy wysyłkę z opcją śledzenia (Track & Trace), przesyłkę rejestrowaną lub ubezpieczoną.
Klienci w Holandii mogą zamówić bezpłatną kopertę wysyłkową. Klienci spoza Holandii mogą wysłać kilka par nożyczek Kyone, korzystając z wybranej przez siebie metody wysyłki.
Tak. Jeśli wolisz osobiście dostarczyć lub odebrać swoje nożyczki, skontaktuj się wcześniej z Centrum Serwisowym Kyone.
Poinformujemy Cię, kiedy możesz nas odwiedzić, i ustalimy z Tobą termin dostarczenia lub odbioru.
Tak. Klienci spoza Holandii mogą wysyłać swoje nożyczki Kyone bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone. Należy pamiętać, że od klientów spoza Holandii przyjmujemy wyłącznie nożyczki Kyone.
Zapakuj nożyczki starannie i skorzystaj z niezawodnej usługi wysyłkowej z opcją śledzenia przesyłki (Track & Trace). Koszty wysyłki do Centrum Serwisowego Kyone ponosisz we własnym zakresie.
Wyślij nożyczki na adres:
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Holandia
Zawsze dołącz pełne dane kontaktowe oraz krótki opis wymaganej usługi.
Po otrzymaniu nożyczek zazwyczaj poddajemy je regeneracji w ciągu jednego dnia roboczego. Zwykle są wysyłane z powrotem tego samego lub następnego dnia roboczego.
Całkowity czas realizacji zależy od kraju nadania, miejsca docelowego oraz firmy transportowej.
W przypadku klientów w Holandii przesyłki zwrotne wysyłamy za pośrednictwem DHL.
Klienci w Holandii mogą zamówić bezpłatną kopertę wysyłkową w Centrum Serwisowym Kyone lub za pośrednictwem współpracującego hurtownika. Wyślij swoje nożyczki do nas, korzystając z tej koperty.
Klienci spoza Holandii mogą wysłać swoje nożyczki Kyone bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone, korzystając z wybranej przez siebie metody wysyłki.
Zawsze dołącz swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu. Jeśli masz konkretny problem lub prośbę, dołącz krótki opis, abyśmy wiedzieli, na co zwrócić szczególną uwagę podczas kontroli.
Po regeneracji Twoje nożyczki są starannie pakowane i odsyłane do Ciebie.
W przypadku klientów w Holandii przesyłki zwrotne są wysyłane za pośrednictwem DHL i można je śledzić. Jeśli Twoje nożyczki zostały wysłane za pośrednictwem współpracującego hurtownika, mogą zostać zwrócone do hurtownika.
W przypadku klientów spoza Holandii Twoje nożyczki Kyone są odsyłane na adres podany wraz z przesyłką.
Zawsze dołącz do przesyłki notatkę zawierającą imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu.
Jeśli występuje konkretny problem, uszkodzenie lub masz określoną prośbę, opisz to dokładnie w notatce. Pomoże nam to wiedzieć, co należy sprawdzić podczas kontroli i procesu regeneracji.
Jeśli bierzesz udział w Programie Lojalnościowym (tylko w Holandii), pamiętaj, aby dołączyć kartę lojalnościową do przesyłki.
Faktura jest dołączona do przesyłki zwrotnej. Płatności należy dokonać w ciągu 14 dni.
Ostateczna kwota zależy od rodzaju nożyczek i wykonanych usług.
Klienci w Holandii mogą zamówić bezpłatną kopertę wysyłkową w Centrum Serwisowym Kyone.
W przypadku kilku par lub wartościowych nożyczek zalecamy skorzystanie z wysyłki z opcją śledzenia (Track & Trace) lub przesyłki rejestrowanej. W zależności od wybranej metody wysyłki mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.
Klienci spoza Holandii ponoszą koszty wysyłki swoich nożyczek Kyone do Centrum Serwisowego Kyone.
Centrum Serwisowe Kyone znajduje się w Breskens w Holandii.
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Holandia
Jeśli chcesz osobiście dostarczyć lub odebrać swoje nożyczki, skontaktuj się z nami wcześniej.
NAPRAWY I USZKODZENIA
Najpierw sprawdzamy nożyczki, aby określić rodzaj uszkodzenia i ustalić, czy można je naprawić. Może to obejmować uszkodzenia powstałe w wyniku upuszczenia nożyczek, uszkodzone ostrza lub końcówki, problemy z regulacją lub uszkodzenia spowodowane wcześniejszym ostrzeniem.
Nawet jeśli nożyczki zostały upuszczone lub wcześniej były poddawane ostrzeniu w innym serwisie, spróbujemy je przywrócić do prawidłowego stanu.
Jeśli w trakcie prac stwierdzimy, że nożyczek nie można naprawić, nie pobierzemy opłaty za wykonane prace.
W wielu przypadkach możemy naprawić nożyczki, które zostały nieprawidłowo naostrzone. Zależy to od tego, ile materiału zostało już usunięte oraz w jakim stopniu zostały zmienione oryginalny kształt i geometria ostrzy.
Najpierw dokładnie sprawdzamy nożyczki, aby ustalić, czy ich prawidłowa renowacja jest nadal możliwa. Jeśli pełne przywrócenie ich pierwotnego stanu nie będzie już możliwe, omówimy to z Tobą przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.
Wyślij upuszczone nożyczki do kontroli tak szybko, jak to możliwe.
Upuszczenie może uszkodzić ostrza, końcówkę lub regulację, nawet jeśli uszkodzenia są niewielkie lub prawie niewidoczne. Dalsze używanie uszkodzonych nożyczek może prowadzić do większego zużycia, obniżyć jakość cięcia i skrócić ich żywotność.
Nie używaj nożyczek do czasu ich sprawdzenia.
Po regeneracji dokładnie sprawdzamy regulację i ogólną wydajność Twoich nożyczek.
Sprawdzamy napięcie, ruch nożyczek, ustawienie ostrzy oraz jakość cięcia aż do samej końcówki.
Twoje nożyczki są odsyłane dopiero po ich dokładnym sprawdzeniu i przetestowaniu.
Zalecamy sprawdzenie nożyczek jak najszybciej po zauważeniu pogorszenia jakości cięcia.
Dalsze używanie może zwiększyć zużycie. Włosy mogą być wypychane, składane lub wyciągane spomiędzy ostrzy, a podczas cięcia możesz potrzebować używać większej siły.
Profesjonalna regeneracja pomaga zapobiegać dalszym uszkodzeniom i przywraca właściwą jakość cięcia nożyczek.
Jeśli Twoje nożyczki nie tną lub nie działają prawidłowo po regeneracji, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Ocenimy problem i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. Jeśli konieczne będzie ponowne wysłanie nożyczek do Centrum Serwisowego Kyone, ustalimy z Tobą sposób ich odesłania.
PIELĘGNACJA I KONSERWACJA NOŻYCZEK
Prawie każde profesjonalne nożyczki fryzjerskie można poddać regeneracji. Każdą parę sprawdzamy indywidualnie, oceniając jej stan, rodzaj, zużycie i ewentualne uszkodzenia, zanim określimy odpowiedni sposób regeneracji.
Jeśli nożyczek nie można poddać regeneracji ani naprawić, skontaktujemy się z Tobą przed wykonaniem dalszych prac.
Klienci w Holandii mogą wysyłać profesjonalne nożyczki fryzjerskie wszystkich marek. Klienci spoza Holandii mogą wysyłać wyłącznie nożyczki Kyone.
Po użyciu usuwaj z nożyczek włosy i zabrudzenia oraz utrzymuj ostrza w czystości. Regularnie oliw ruchome części i przechowuj nożyczki w suchym, zabezpieczonym miejscu.
Używaj profesjonalnych nożyczek fryzjerskich wyłącznie do cięcia ludzkich włosów i unikaj kontaktu z twardymi materiałami. Nigdy nie próbuj samodzielnie ostrzyć ostrzy.
Jeśli zauważysz pogorszenie jakości cięcia, oddaj nożyczki do profesjonalnej kontroli i regeneracji.
Koszt zależy od rodzaju nożyczek i wymaganego zakresu usług. Każda para jest sprawdzana po otrzymaniu, abyśmy mogli określić odpowiednią usługę.
Aktualne ceny regeneracji, napraw i grawerowania znajdziesz na naszej stronie Cennik usług serwisowych nożyczek.
Tak. Możemy profesjonalnie wygrawerować laserowo Twoje imię lub nazwę firmy na nożyczkach. Nożyczki z powłoką tytanową również mogą być grawerowane.
Grawerowanie można połączyć z regeneracją lub zamówić jako osobną usługę. Należy pamiętać, że możemy grawerować wyłącznie tekst, a nie obrazy ani logotypy.
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
Program Lojalnościowy Kyone jest dostępny wyłącznie dla profesjonalnych fryzjerów i barberów w Holandii.
Możesz wziąć w nim udział niezależnie od tego, czy wysyłasz swoje nożyczki bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone, czy za pośrednictwem współpracującego hurtownika. Zbieraj pieczątki za regenerację swoich nożyczek i zbieraj je, aby otrzymać bezpłatne nożyczki Kyone 810 Black Edition 5,7".
Nie. Program Lojalnościowy Kyone jest dostępny wyłącznie dla profesjonalnych fryzjerów i barberów w Holandii.
Klienci spoza Holandii mogą korzystać z Centrum Serwisowego Kyone w zakresie serwisu nożyczek Kyone, ale nie mogą uczestniczyć w Programie Lojalnościowym.
Twoja karta lojalnościowa jest ważna przez 12 miesięcy.
Pamiętaj, aby dołączać kartę za każdym razem, gdy wysyłasz nożyczki do regeneracji.
Tak. Profesjonalne nożyczki fryzjerskie wszystkich marek mogą być uwzględniane w Programie Lojalnościowym.
Program Lojalnościowy jest dostępny wyłącznie dla klientów w Holandii.
Otrzymujesz 1 pieczątkę za każde 2 pary nożyczek poddane regeneracji w jednej przesyłce.
2 pary nożyczek = 1 pieczątka.
4 pary nożyczek = 2 pieczątki.
5 par nożyczek jednocześnie = darmowe nożyczki.
3 pieczątki = darmowe nożyczki.
Zawsze dołączaj swoją kartę lojalnościową do przesyłki, aby otrzymać pieczątki.
Pieczątki są przyznawane tylko wtedy, gdy karta lojalnościowa zostanie dołączona do przesyłki.
Pieczątek nie można dodać później, dlatego zawsze sprawdź, czy karta lojalnościowa znajduje się w przesyłce przed wysłaniem nożyczek.
Nożyczki są uwzględniane tylko wtedy, gdy można je faktycznie poddać regeneracji lub naprawić. Nożyczki, których nie można poddać regeneracji ani naprawić, nie są uwzględniane w Programie Lojalnościowym.
Tak. Możesz uczestniczyć w Programie Lojalnościowym zarówno wtedy, gdy wysyłasz nożyczki bezpośrednio do Centrum Serwisowego Kyone, jak i za pośrednictwem współpracującego hurtownika w Holandii.