Witamy w naszym sklepie internetowym, gdzie możesz robić zakupy łatwo, bezpiecznie i szybko. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, chętnie Ci pomożemy. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i procedury.

Jakie są warunki zwrotu?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, pod warunkiem że nie był on używany.
Uwaga: jeśli narzędzia noszą ślady użytkowania, nie mogą zostać zwrócone. Korzystamy ze specjalistycznego sprzętu, aby zweryfikować, czy produkt był używany.

Okres 14 dni rozpoczyna się w momencie oznaczenia zamówienia jako dostarczone. Czas potrzebny na dostarczenie przesyłki zwrotnej do nas nie jest wliczany do tego okresu.

Ważne: jeśli zakupiłeś produkt poprzez hurtownię lub dealera, ich polityka zwrotów może się różnić. Skontaktuj się z nimi bezpośrednio w celu ustalenia procedury.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania paczki.

Aby umożliwić nam dokładne zbadanie sprawy, prosimy o:

• Wykonanie wyraźnych zdjęć produktu i opakowania natychmiast po otwarciu.
• Kontakt z nami drogą mailową lub telefoniczną z załączonymi zdjęciami.

⚠️ Zgłoszenia dokonane po 7 dniach nie będą rozpatrywane, nawet jeśli byłeś na wakacjach lub poza domem. Utrzymujemy ten ścisły termin, aby zapobiec nadużyciom lub manipulacjom.

Jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy z powodu problemu produkcyjnego lub technicznego (a nie w wyniku uszkodzeń zewnętrznych, takich jak upadek czy niewłaściwe użytkowanie), pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zapewnimy wymianę lub naprawę.

Jak zwrócić produkt i jakie są koszty?

Pamiętaj, aby odesłać pełny produkt (elektronarzędzia, takie jak maszynki czy trymery, muszą zawierać głowicę tnącą, adapter, stację dokującą itp.). Zwrot odbywa się na Twój koszt na poniższy adres:

Kyone Clippers
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Holandia

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone podczas procesu zwrotu. Dla własnego bezpieczeństwa zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z opcją śledzenia.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące procedury zwrotu, skontaktuj się z nami:
📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl