Witamy w naszym sklepie internetowym, gdzie możesz robić zakupy łatwo, bezpiecznie i szybko. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu wysyłki, z przyjemnością pomożemy. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki i dostawy.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało jak najszybciej zrealizowane.
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 12:00 (CEST – czas środkowoeuropejski letni / czas Amsterdamu) są wysyłane w ciągu 2 dni roboczych.
Szacowany czas dostawy zależy od kraju (szczegóły poniżej).

Czy muszę płacić za wysyłkę?

Tak, chyba że Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy. Poniżej znajdziesz pełne zestawienie:

Wewnątrz UE

• Niemcy, Luksemburg
  € 6,95 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 2–3 dni robocze
• Chorwacja, Estonia, Włochy, Łotwa, Litwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Hiszpania
  € 9,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 3–6 dni roboczych
• Finlandia
  € 19,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 4–6 dni roboczych

Poza UE

• Turcja
  € 9,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 5–7 dni roboczych
• Albania, Andora, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Macedonia Północna, Serbia, Wielka Brytania, Uzbekistan
  € 11,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 5–7 dni roboczych
• Hongkong, Jordania, Katar, Oman, Bahrajn, Zjednoczone Emiraty Arabskie
  € 14,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 7–10 dni roboczych
• Armenia, Gruzja
  € 16,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 7–10 dni roboczych
• Libia, Kostaryka, Panama, Singapur, Malezja, Tajlandia, Filipiny
  € 19,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 7–10 dni roboczych
• Arabia Saudyjska, Argentyna, Boliwia, Brazylia, Chile, Kolumbia, Ekwador, Gujana, Paragwaj, Peru, Surinam, Urugwaj, Wenezuela
  € 24,90 — Darmowa wysyłka od € 200,00
  Czas dostawy: 7–10 dni roboczych
• Norwegia
  € 24,90 — Darmowa wysyłka niedostępna
  Czas dostawy: 7–10 dni roboczych
• Australia i Nowa Zelandia
  € 39,90 — Darmowa wysyłka niedostępna
  Czas dostawy: 7–14 dni roboczych

⚠️ Uwaga: podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą się nieznacznie różnić ze względu na odprawę celną lub opóźnienia przewoźnika.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak! Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i przekazane kurierowi, otrzymasz mailowe potwierdzenie z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz na bieżąco monitorować status dostawy.

Nie otrzymałem numeru śledzenia – co zrobić?

Jeśli w ciągu 24 godzin od zamówienia (w dni robocze) nie otrzymasz maila z numerem śledzenia, najpierw sprawdź folder spam. Nadal nic? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl

Moja paczka nie dotarła, co teraz?

Jeśli Twoja paczka nie została dostarczona lub masz pytania dotyczące przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub bezpośrednio z przewoźnikiem (np. DHL).

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, zadzwoń do nas w tym samym dniu roboczym, jak najszybciej.
Realizujemy zamówienia bardzo szybko, dlatego nie możemy zagwarantować, że zmiana lub anulowanie będzie możliwe, ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana.