Polityka prywatności
W Kyone Int. Trading BV, Head-Works Trading BV oraz Kyone Service Center przywiązujemy najwyższą wagę do ochrony Państwa prywatności. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Państwa dane osobowe są gromadzone, przechowywane, chronione i wykorzystywane podczas korzystania z naszej strony internetowej lub naszych usług. Nasze działania są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, aby zapewnić przejrzystość i bezpieczeństwo.
Odpowiedzialne przetwarzanie danych
Podczas korzystania z naszych usług możemy otrzymywać dane osobowe, które umożliwiają nam realizację zamówień, obsługę zapytań, świadczenie usług Service Center oraz komunikację z Państwem. Przetwarzamy wyłącznie dane przekazane dobrowolnie lub niezbędne do świadczenia danej usługi.
Rodzaje danych, które możemy gromadzić, obejmują:
- Imię i nazwisko
- Nazwę firmy, jeśli dotyczy
- Adres rozliczeniowy i adres dostawy
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Historię zamówień i usług
- Informacje dotyczące płatności, przetwarzane w bezpieczny sposób przez naszych dostawców usług płatniczych
- Adres IP
- Informacje o przeglądarce i urządzeniu
- Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej
- Preferencje dotyczące plików cookie
Każda z tych informacji jest wykorzystywana w celach związanych z obsługą klienta, logistyką, działalnością Service Center, obowiązkami prawnymi lub działalnością operacyjną firmy.
Powody gromadzenia danych
Przetwarzanie Państwa danych osobowych umożliwia nam:
- Przetwarzanie i realizację zamówień
- Obsługę zgłoszeń i usług Service Center
- Odsyłanie produktów po wykonaniu usługi
- Obsługę płatności i zwrotów
- Wystawianie i administrowanie fakturami
- Zapewnianie obsługi klienta
- Obsługę zgłoszeń gwarancyjnych, napraw i innych usług
- Ulepszanie naszych produktów, usług i strony internetowej
- Wykrywanie oszustw i zapewnianie bezpieczeństwa naszej strony internetowej
- Wysyłanie wiadomości związanych ze świadczonymi usługami
- Wysyłanie komunikatów marketingowych, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę lub jeśli jest to dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa
Do tych celów wykorzystujemy wyłącznie odpowiednie dane osobowe i nie gromadzimy świadomie informacji, które nie są niezbędne do świadczenia naszych usług lub wypełnienia obowiązków prawnych.
Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu ważna podstawa prawna. W zależności od sytuacji możemy przetwarzać Państwa dane osobowe, ponieważ:
- Jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Państwem, na przykład w celu realizacji zamówienia lub wykonania usługi przez Kyone Service Center
- Jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, na przykład obowiązków księgowych i podatkowych
- Mamy uzasadniony interes w prowadzeniu i rozwijaniu naszej działalności, zapewnianiu obsługi klienta, zapobieganiu oszustwom oraz zapewnianiu bezpieczeństwa naszej strony internetowej i usług
- Wyrazili Państwo zgodę, na przykład na określone komunikaty marketingowe lub pliki cookie, dla których wymagana jest zgoda
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Usługi dla dealerów i Kyone Service Center
Nasza strona internetowa oferuje usługi takie jak wyszukiwanie dealerów Kyone, zamawianie koperty wysyłkowej Kyone Service Center oraz wysyłanie nożyczek w celu ich serwisowania, naprawy, grawerowania lub wykonania innych usług Service Center.
Podczas korzystania z Kyone Service Center możemy przetwarzać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, historia usług oraz informacje niezbędne do wystawienia faktury.
Informacje te są wykorzystywane do obsługi Państwa zgłoszenia, wykonania zamówionej usługi, komunikowania się z Państwem w sprawie usługi, zwrotu produktów, wystawiania faktur, obsługi płatności oraz odpowiadania na pytania lub reklamacje.
W razie potrzeby odpowiednie informacje mogą być udostępniane dostawcom usług uczestniczącym w realizacji usługi, takim jak firmy transportowe i kurierskie.
Dane osobowe związane z fakturami i innymi dokumentami, które zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani przechowywać, będą przechowywane przez odpowiedni ustawowy okres. Pozostałe dane Service Center będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zgromadzone, w tym do obsługi pytań, reklamacji lub innych spraw związanych z usługą.
Newslettery i promocje
Jeżeli zapiszą się Państwo do naszego newslettera lub na wiadomości promocyjne, Państwa adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, inne przekazane przez Państwa informacje będą wykorzystywane w tym celu. Każda wiadomość e-mail zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji.
Komunikaty marketingowe są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu ważna podstawa prawna. Jeżeli wymagana jest Państwa zgoda, takie wiadomości będziemy wysyłać dopiero po jej udzieleniu.
W przypadkach dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa możemy również kontaktować się z dotychczasowymi klientami w sprawie odpowiednich produktów lub usług na podstawie naszego uzasadnionego interesu. W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się otrzymywaniu komunikatów marketingowych.
Bezpieczne transakcje i dostęp
Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych jest dla nas ważne. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Środki te mogą obejmować bezpieczne serwery, szyfrowaną komunikację, kontrolę dostępu oraz ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do pracowników i dostawców usług, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.
Wymagamy również od podmiotów zewnętrznych przetwarzających dane osobowe w naszym imieniu, takich jak firmy kurierskie, dostawcy usług płatniczych i platformy newsletterowe, aby przetwarzały dane osobowe w odpowiedni i bezpieczny sposób.
Korzystanie z plików cookie i zachowanie online
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jej funkcjonalności, analizy sposobu korzystania ze strony oraz, w stosownych przypadkach, wspierania działań marketingowych.
Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej i mogą być umieszczane bez Państwa zgody. Inne pliki cookie, takie jak określone pliki analityczne, marketingowe lub śledzące, są, jeśli jest to wymagane, umieszczane dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody za pośrednictwem naszych ustawień plików cookie.
Mogą Państwo w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie lub wycofać zgodę za pomocą dostępnych ustawień plików cookie. Odrzucenie plików cookie, które nie są niezbędne, nie uniemożliwi korzystania z podstawowych funkcji naszej strony internetowej.
Treści pochodzące od podmiotów zewnętrznych, takie jak filmy YouTube lub integracje z mediami społecznościowymi, mogą również korzystać z plików cookie lub podobnych technologii. Jeżeli wymagana jest zgoda, takie treści lub technologie śledzące zostaną aktywowane dopiero po jej udzieleniu.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
W celu prowadzenia naszego sklepu internetowego i świadczenia naszych usług korzystamy z zaufanych zewnętrznych dostawców usług, w tym Shopify.
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej lub usług Państwa dane mogą być również udostępniane dostawcom usług płatniczych, partnerom wysyłkowym, firmom kurierskim, dostawcom usług poczty elektronicznej, dostawcom usług analitycznych, usługom zapobiegania oszustwom oraz innym podmiotom niezbędnym do świadczenia naszych usług.
Dostawcy ci otrzymują dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w naszym imieniu lub do wypełnienia obowiązków prawnych.
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych osobom trzecim.
Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W przypadku międzynarodowego przekazywania danych osobowych podejmujemy odpowiednie środki w celu zapewnienia, że dane te otrzymują odpowiedni poziom ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Jak długo przechowujemy Państwa dane
Państwa dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zgromadzone, lub przez okres wymagany przepisami prawa.
- Dane dotyczące zamówień są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do obsługi klienta, realizacji gwarancji, celów administracyjnych i wypełnienia obowiązków prawnych
- Dane dotyczące faktur i inne dane administracji finansowej są zasadniczo przechowywane przez co najmniej 7 lat, jeżeli wymagają tego holenderskie przepisy podatkowe i księgowe
- Dane dotyczące subskrypcji newslettera są przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, chyba że ma zastosowanie inna podstawa prawna
- Dane Service Center są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do wykonania usługi, prowadzenia odpowiedniej dokumentacji serwisowej, obsługi pytań lub reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych lub administracyjnych
- Dane dotyczące plików cookie i korzystania ze strony internetowej są przechowywane zgodnie z odpowiednimi ustawieniami plików cookie oraz okresami przechowywania stosowanymi przez poszczególne usługi
Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do ich dłuższego przechowywania.
Państwa prawa dotyczące prywatności
W zależności od Państwa lokalizacji oraz obowiązujących przepisów mogą Państwo mieć prawo do:
- Uzyskania dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Żądania usunięcia swoich danych osobowych
- Żądania ograniczenia określonych sposobów przetwarzania danych osobowych
- Wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych osobowych
- Wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie
- W stosownych przypadkach uzyskania kopii swoich danych osobowych w powszechnie używanym formacie
- Wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych
Prawa te mogą podlegać warunkom i wyjątkom przewidzianym przez prawo. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.
Treści zewnętrzne
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich, w tym platform mediów społecznościowych. Niniejsza polityka prywatności nie ma zastosowania do takich zewnętrznych stron internetowych ani usług. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych podmiotów przed przekazaniem im danych osobowych.
Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa, naszych usługach lub procesach wewnętrznych. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco. Ostatnia aktualizacja została dokonana 21 września 2026 r.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub wniosków dotyczących Państwa danych osobowych prosimy o kontakt z odpowiednią firmą:
Kyone Int. Trading BV
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Holandia
📧 kyone@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 03
Nr rejestru handlowego: 22044355
Head-Works Trading BV
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Holandia
📧 headworks@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 03
Nr rejestru handlowego: 64226417
Kyone Service Center
Skrytka pocztowa 7
4510 AA Breskens
Holandia
📧 service@kyone.nl
📞 +31 6 53259549
Nr rejestru handlowego: 63055430
Nr VAT: NL001707491B73
Bądź na bieżąco z Kyone
Chcą Państwo zobaczyć nasze produkty w użyciu i dowiedzieć się, co mówią o nich profesjonaliści? A może mają Państwo ogólne pytanie dotyczące naszej polityki prywatności? Zapraszamy do obserwowania nas w mediach społecznościowych:
Znajdą tam Państwo poradniki, informacje o produktach, informacje o nowych produktach oraz aktualności dotyczące naszych dealerów.
Zapraszamy również do zapoznania się z naszymi pozostałymi stronami prawnymi: