Ogólne warunki sprzedaży, dostawy i płatności
Head-Works Trading BV, Dorpsstraat 25, 4511 EB Breskens, Holandia
Numer telefonu: +31 117-385103
Adres e-mail: headworks@kyone.nl
Kodeks postępowania: 64226417
Numer VAT: NL8555.74.574.B01

Artykuł 1: Definicje

W niniejszym Ogólnym Regulaminie termin „kupujący” oznacza: każdą osobę fizyczną działającą jako konsument, która składa lub zamierza złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego Head-Works Trading BV i z którą Head-Works Trading BV złożył ofertę lub zawarł umowę.

Artykuł 2: Stosowanie niniejszych warunków

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez Head-Works Trading BV, wszystkich umów zawartych z kupującym oraz wszystkich zamówień w sklepie internetowym złożonych u Head-Works Trading BV, a także do wszystkich praw i obowiązków z nich wynikających.

Wszelkie ogólne warunki handlowe kupującego obowiązują wyłącznie w przypadku, gdy Head-Works Trading BV wyraźnie wyrazi na nie zgodę w formie pisemnej.

Porozumienia lub zobowiązania odbiegające od niniejszych warunków są wiążące wyłącznie w przypadku wyraźnego potwierdzenia ich na piśmie przez Head-Works Trading BV

Artykuł 3: Oferty, wyceny, zamówienia

O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie wyceny i/lub oferty składane przez lub w imieniu Head-Works Trading BV są całkowicie niezobowiązujące i mogą zostać wycofane w dowolnym momencie, pod warunkiem że Head-Works Trading BV nie wydało jeszcze potwierdzenia zamówienia.

Jeżeli Kupujący zaakceptuje ofertę niewiążącą, Head-Works Trading BV ma prawo odwołać tę ofertę w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania takiej akceptacji.

Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego stają się wiążące dopiero po pisemnym potwierdzeniu (również pocztą elektroniczną) przez Head-Works Trading BV lub po rozpoczęciu wysyłki.

Po zawarciu umowy jej zmiana lub rozwiązanie możliwe jest wyłącznie za pisemną zgodą Head-Works Trading BV i na warunkach określonych przez Head-Works Trading BV

Wszelkie dodatkowe usługi, zamówienia lub dostawy jakiegokolwiek rodzaju zażądane przez Kupującego będą traktowane jako modyfikacja pierwotnego zamówienia i będą odpowiednio fakturowane.

Katalogi, broszury i ogólne opisy produktów są sporządzane z najwyższą starannością, ale nie można na ich podstawie rościć sobie żadnych praw.

Zdjęcia, ilustracje, dane techniczne i rozmiary dołączone do ofert lub prezentowane w sklepie internetowym stanowią jedynie ogólne przedstawienie oferowanych artykułów. Zmiany konstrukcyjne, które nie wpływają istotnie na funkcjonalność ani wygląd towaru, nie uprawniają kupującego do odmowy odbioru ani dochodzenia odszkodowania.

Wszystkie zdjęcia i dokumenty dostarczone przez Head-Works Trading BV pozostają własnością firmy i muszą zostać zwrócone natychmiast na żądanie. W przypadku braku zwrotu, kupujący będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania zgodnie z ustaleniami Head-Works Trading BV.

Artykuł 4: Dostawa, ryzyko i odpowiedzialność

1. Ryzyko związane z towarem pozostaje po stronie Head-Works Trading BV do momentu dostarczenia go kupującemu na adres dostawy podany podczas realizacji transakcji.
2. Darmowa dostawa obowiązuje tylko dla zamówień w sklepie internetowym przekraczających kwotę 200 euro (z VAT), z wyjątkiem przesyłek do Norwegii i Australii. W tych krajach koszty wysyłki obowiązują niezależnie od kwoty zamówienia.


3. Do zamówień o wartości poniżej 200 € doliczany jest koszt wysyłki, który jest wyświetlany podczas realizacji zamówienia i potwierdzony na fakturze.


4. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu i zgłoszenia wszelkich widocznych uszkodzeń lub wad w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty dostawy. Zgłoszenia muszą zawierać wyraźne dowody wizualne (zdjęcia lub nagrania wideo) i zostać złożone w formie pisemnej do Head-Works Trading BV.


5. Opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami niezależnymi od Head-Works Trading BV nie będą obciążały firmy Head-Works Trading BV, chyba że opóźnienie jest spowodowane w sposób udowodniony jej winą.


6. Terminy dostaw podane przez Head-Works Trading BV mają charakter orientacyjny i nie są wiążące. W przypadku opóźnienia dostawy, przed podjęciem jakichkolwiek działań naprawczych, zostanie ustalony nowy, rozsądny termin.
7. Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie jego dostarczenia lub udostępnienia. W przypadku odmowy odbioru towaru przez Kupującego bez uzasadnionej przyczyny, wszelkie dodatkowe koszty (w tym koszty magazynowania, administrowania i ponownej dostawy) ponosi Kupujący. Obowiązek ten obowiązuje maksymalnie przez jeden miesiąc, po upływie którego Head-Works Trading BV może odstąpić od umowy i odsprzedać towar innej osobie.


8. Jeżeli na życzenie kupującego towary są dostarczane bezpośrednio do osoby trzeciej, dostawa będzie realizowana na poziomie gruntu, w miejscu dostępnym dla pojazdu dostawczego. Mogą obowiązywać specjalne opłaty manipulacyjne.


9. Jeżeli kupujący nie odbiera towaru osobiście, sposób transportu ustala Head-Works Trading BV. Jeżeli kupujący życzy sobie inną metodę, wszelkie dodatkowe koszty pokrywa kupujący.

Artykuł 5: Ceny

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Koszty wysyłki są naliczane osobno, chyba że zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki zgodnie z Artykułem 4.

Zmiany cen spowodowane okolicznościami zewnętrznymi (takimi jak zmiany stawek VAT, taryf transportowych lub cen dostawców) mogą zostać wprowadzone po zawarciu umowy, pod warunkiem, że zostaną uzasadnione i zgłoszone z wyprzedzeniem.

Artykuł 6: Zastrzeżenie własności

Dostarczony towar pozostaje własnością Head-Works Trading BV do momentu spełnienia przez Kupującego wszystkich zobowiązań płatniczych.

Do czasu przeniesienia własności Kupujący nie może odsprzedać towaru, zastawić go ani rozporządzać nim w inny sposób niż zgodnie ze zwykłym jego użytkowaniem.

Firma Head-Works Trading BV zastrzega sobie prawo dostępu do towaru i jego zwrotu w przypadku braku pełnej zapłaty, a kupujący jest zobowiązany do odpowiedniej współpracy.

Artykuł 7: Skargi

Wszelkie reklamacje dotyczące wadliwych lub uszkodzonych towarów muszą zostać złożone w formie pisemnej do Head-Works Trading BV w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty dostawy, wraz z dowodem wizualnym.

Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą uwzględniane, chyba że Kupujący udowodni, że wada nie mogła zostać stwierdzona wcześniej.

Wniesienie reklamacji nie wstrzymuje wykonania obowiązku zapłaty przez kupującego.

Artykuł 8: Siła wyższa

Head-Works Trading BV nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań, jeśli wynika to z okoliczności pozostających poza jej kontrolą, w tym, ale nie wyłącznie, wojny, strajków, klęsk żywiołowych, pandemii lub przerw w transporcie.

W takich przypadkach Head-Works Trading BV ma prawo zawiesić lub rozwiązać umowę bez ingerencji sądu.

Artykuł 9: Płatność

1. Zapłata musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia, za pomocą jednej z oferowanych metod płatności.


2. Faktury uważa się za prawidłowe, jeżeli nie zostaną zakwestionowane na piśmie w ciągu 14 dni.


3. W przypadku opóźnienia w płatnościach Head-Works Trading BV ma prawo naliczyć odsetki za zwłokę i koszty windykacji pozasądowej zgodnie z prawem holenderskim.

Artykuł 10: Prawo zatrzymania
Jeżeli Head-Works Trading BV przechowuje towary należące do kupującego (np. zwroty), może wstrzymać dostawę tych towarów do czasu uregulowania zaległych płatności.

Artykuł 11: Obowiązki Kupującego
Kupujący jest zobowiązany do zapewnienia, że wszystkie dane niezbędne do prawidłowego przetworzenia i dostarczenia zamówienia są kompletne i poprawne. Niedopełnienie tego warunku może skutkować opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia.

Artykuł 12: Realizacja zamówienia

Firma Head-Works Trading BV zobowiązuje się do realizacji każdego zamówienia w sposób profesjonalny i terminowy.

Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn od niego niezależnych, Head-Works Trading BV zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować zwrot pieniędzy lub wymianę.

Artykuł 13: Gwarancja

Produkty objęte są ustawowym okresem gwarancji, obowiązującym na mocy holenderskiego i unijnego prawa konsumenckiego.

Roszczenia gwarancyjne będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku, gdy kupujący wywiązał się ze wszystkich zobowiązań płatniczych.

Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nieautoryzowanych modyfikacji nie są objęte gwarancją.

Artykuł 14: Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący musi powiadomić Head-Works Trading BV na piśmie i odesłać towar w ciągu 14 dni od otrzymania tego powiadomienia.

Koszt i ryzyko zwrotu towaru ponosi kupujący.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

Artykuł 15: Prawo właściwe i jurysdykcja
Wszelkie umowy i spory z nich wynikające podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Holandii, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.