Términos y Condiciones | Tienda Online Kyone

Términos y Condiciones Generales de Venta, Entrega y Pago

Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de Kyone, operada por Head-Works Trading B.V.

Head-Works Trading B.V.
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Bajos
Teléfono: +31 117 38 51 03
Correo electrónico: headworks@kyone.nl
N.º de registro mercantil: 64226417
N.º de IVA: NL8555.74.574.B01

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

“Head-Works” se refiere a Head-Works Trading B.V.

“Comprador” se refiere a una persona física que actúa como consumidor y que realiza o tiene la intención de realizar un pedido a través de la tienda online de Kyone.

“Tienda online” se refiere a la tienda online de Kyone a través de la cual Head-Works ofrece productos para la venta.

“Contrato” se refiere al contrato de compraventa celebrado entre Head-Works y el Comprador.

Artículo 2 – Aplicación de estos Términos

1. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por Head-Works a través de la tienda online y a todos los contratos celebrados entre Head-Works y el Comprador.
2. Al realizar un pedido a través de la tienda online, el Comprador acepta estos Términos y Condiciones.
3. Los acuerdos o compromisos que se aparten de estos Términos y Condiciones solo serán vinculantes si han sido expresamente confirmados por Head-Works.
4. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita los derechos legales imperativos que correspondan al Comprador como consumidor.

Artículo 3 – Ofertas y Pedidos

1. Los productos, precios, descripciones, especificaciones y promociones mostrados en la tienda online se presentan con el mayor cuidado posible.
2. Los errores o equivocaciones evidentes en precios, descripciones, especificaciones, promociones u otra información no serán vinculantes para Head-Works cuando el Comprador pudiera razonablemente reconocer que se había producido un error.
3. El contrato se celebra cuando el Comprador ha completado el proceso de pedido y Head-Works ha confirmado electrónicamente el pedido.
4. Head-Works podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo válido para ello, por ejemplo, en caso de un error evidente en el precio, sospecha de fraude, problemas de pago o falta de disponibilidad. Si el pago ya se ha realizado, se reembolsará el importe correspondiente.
5. Las imágenes de los productos tienen como objetivo ofrecer una representación precisa de los mismos. Los colores, acabados y otras características visuales pueden variar ligeramente debido a la fotografía, la configuración de la pantalla, variaciones de producción o actualizaciones del producto.

Artículo 4 – Precios y Pago

1. Los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se muestran antes de que el Comprador complete el pedido.
3. El pago deberá realizarse mediante uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.
4. Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de importación, gastos de aduana, impuestos locales u otros cargos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos costes correrán a cargo del Comprador.
5. Head-Works podrá modificar sus precios en cualquier momento. Un cambio de precio no afectará a un contrato que ya haya sido celebrado, excepto cuando así lo exija la ley o cuando exista un error evidente en el precio.

Artículo 5 – Entrega

1. Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el Comprador durante el proceso de compra.
2. El Comprador es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta.
3. Los métodos de envío disponibles, los gastos de envío y cualquier importe mínimo aplicable para el envío gratuito se muestran en la tienda online o durante el proceso de compra.
4. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega específica.
5. Head-Works realizará esfuerzos razonables para entregar los pedidos dentro del plazo de entrega indicado.
6. El riesgo de pérdida o daño permanecerá a cargo de Head-Works hasta que los productos hayan sido entregados al Comprador o a un tercero designado por este, distinto del transportista.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Envíos.

Artículo 6 – Recepción y Daños durante el Transporte

Se solicita al Comprador que inspeccione el envío después de recibirlo.

Los daños visibles ocasionados durante el transporte, los productos faltantes u otros problemas relacionados con la entrega deberán comunicarse a Head-Works lo antes posible, preferiblemente acompañados de fotografías u otras pruebas pertinentes.

El hecho de no comunicar un problema inmediatamente no afecta a los derechos legales del Comprador como consumidor.

Artículo 7 – Reserva de Propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de Head-Works hasta que el Comprador haya abonado íntegramente todos los importes adeudados en virtud del contrato correspondiente.

Artículo 8 – Derecho de Desistimiento

1. Por regla general, un consumidor tiene derecho a desistir de una compra online sin necesidad de indicar el motivo dentro de los 14 días siguientes al día en que recibe el producto.
2. El Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento informando claramente a Head-Works de su decisión de desistir del contrato. El Comprador puede utilizar la función Desistir de la Compra disponible en el sitio web u otro medio de comunicación inequívoco.
3. Después de informar a Head-Works del desistimiento, el Comprador deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.
4. Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del Comprador.
5. El Comprador podrá abrir el embalaje e inspeccionar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
6. El Comprador será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
7. Por razones de higiene, los productos que hayan sido efectivamente utilizados pueden, dependiendo de la naturaleza del producto y de las disposiciones legales aplicables, no tener derecho a un reembolso completo. Cuando sea aplicable el derecho legal de desistimiento, esta disposición se aplicará de conformidad con la legislación imperativa de protección al consumidor.
8. Los productos deberán devolverse cuidadosamente embalados y protegidos.
9. Las excepciones legales al derecho de desistimiento se aplicarán cuando corresponda, incluidos los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados cuando la legislación establezca dicha excepción.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Artículo 9 – Reembolsos tras el Desistimiento

1. Si el Comprador desiste válidamente del contrato, Head-Works reembolsará los pagos recibidos de conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable.
2. Cuando se desista de la totalidad del pedido, también se reembolsarán los gastos de entrega estándar pagados por el Comprador. Los costes adicionales derivados de que el Comprador haya elegido un método de entrega más caro que el método estándar ofrecido por Head-Works no tendrán que ser reembolsados.
3. Head-Works efectuará el reembolso sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que haya sido informado de la decisión del Comprador de desistir.
4. Head-Works podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Comprador presente una prueba de que los productos han sido enviados de vuelta, lo que ocurra primero.
5. Los reembolsos se realizarán normalmente utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.

Artículo 10 – Garantía y Conformidad

1. El Comprador tiene derecho a los derechos legales de garantía y conformidad establecidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.
2. Un producto deberá tener las cualidades y prestaciones que el Comprador pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la información proporcionada por Head-Works.
3. Si un producto no es conforme con el contrato, el Comprador deberá ponerse en contacto con Head-Works dentro de un plazo razonable después de descubrir el problema.
4. Head-Works evaluará la reclamación y, cuando sea aplicable la garantía legal, proporcionará una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable.
5. El desgaste normal, el uso inadecuado, los accidentes, el mantenimiento insuficiente, la limpieza incorrecta, las modificaciones no autorizadas o los daños causados por factores externos no se consideran defectos de fabricación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Artículo 11 – Reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con pedidos, productos o servicios pueden enviarse a:

Head-Works Trading B.V.
Correo electrónico: headworks@kyone.nl
Teléfono: +31 117 38 51 03

Head-Works investigará las reclamaciones y procurará proporcionar una respuesta o solución adecuada dentro de un plazo razonable.

Artículo 12 – Fuerza Mayor

Head-Works no será responsable de retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones cuando estos sean causados por circunstancias fuera de su control razonable.

Cuando dichas circunstancias afecten sustancialmente a un pedido, Head-Works informará al Comprador cuando sea razonablemente posible y proporcionará una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable.

Artículo 13 – Responsabilidad

Head-Works será responsable de conformidad con la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

Head-Works no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de un producto, del incumplimiento de las instrucciones del producto o de los requisitos de mantenimiento, o de modificaciones no autorizadas del producto, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Artículo 14 – Datos Personales

Los datos personales recopilados en relación con los pedidos realizados a través de la tienda online se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Artículo 15 – Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones y los contratos celebrados con Head-Works se rigen por la legislación neerlandesa.

Cualquier conflicto se someterá al tribunal competente, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que otorguen al Comprador derechos adicionales o jurisdicción en el país en el que resida.

Datos de Contacto

Head-Works Trading B.V.
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Bajos
Correo electrónico: headworks@kyone.nl
Teléfono: +31 117 38 51 03
N.º de registro mercantil: 64226417
N.º de IVA: NL8555.74.574.B01

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Última actualización: 22 de septiembre de 2026