Política de privacidad
En Kyone Int. Trading BV, Head Works Trading BV y Kyone Service Center, tratamos tu privacidad con el máximo cuidado. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Nuestras prácticas cumplen con las leyes de protección de datos aplicables para garantizar transparencia y seguridad.
Gestión responsable de los datos
Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recibir información personal que nos permite entregar pedidos, gestionar solicitudes y mejorar la comunicación. Solo se procesan los datos que proporcionas voluntariamente o que son claramente necesarios para prestar un servicio.
Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Historial de pedidos
- Información de pago, procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Datos de uso del sitio web
- Preferencias de cookies
Cada dato recopilado tiene una finalidad específica relacionada con el servicio al cliente, la logística o las operaciones empresariales.
Motivos para la recopilación de datos
El procesamiento de tus datos personales nos permite:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Gestionar pagos y reembolsos
- Proporcionar atención al cliente
- Responder a solicitudes de garantía y reparación
- Mejorar nuestros productos y sitio web
- Detectar fraudes y mantener la seguridad del sitio web
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Enviar comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento
Solo utilizamos los datos relevantes para estas tareas y no almacenamos información innecesaria.
Servicios para distribuidores y solicitudes de servicio
Nuestro sitio web incluye opciones como localizar distribuidores o solicitar un sobre del Kyone Service Center. Estas funciones requieren datos personales básicos. La información proporcionada se utilizará únicamente para gestionar la solicitud específica y se eliminará una vez completada.
Newsletters y promociones
Si te suscribes a nuestra newsletter o a nuestras comunicaciones promocionales, tu dirección de correo electrónico se almacenará únicamente para este propósito. Cada comunicación incluye un enlace para cancelar la suscripción. No enviaremos correos electrónicos sin tu consentimiento previo o sin que hayas realizado una suscripción.
También pueden enviarse actualizaciones por correo postal o teléfono cuando sea apropiado y relevante según tu relación previa con nosotros.
Transacciones seguras y acceso
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta. Para evitar accesos no autorizados, utilizamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo servidores seguros, comunicaciones cifradas y acceso a datos basado en permisos.
También esperamos el mismo nivel de protección de los terceros con los que colaboramos, como servicios de mensajería o plataformas de newsletters.
Uso de cookies y comportamiento online
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de uso y analizar el comportamiento de navegación de forma anónima. Algunos contenidos de terceros, como vídeos de YouTube o enlaces a redes sociales, también pueden utilizar cookies.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies. Puedes gestionar o desactivar la configuración de cookies desde tu navegador. Desactivarlas puede afectar a algunas funciones del sitio.
Compartición de datos con terceros
Para operar nuestra tienda online utilizamos proveedores externos de confianza, incluyendo Shopify.
Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web, tu información también puede compartirse con proveedores de pago, socios de envío, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de análisis y servicios de prevención de fraude. Estos proveedores solo procesan tus datos cuando es necesario para prestar sus servicios en nuestro nombre o cumplir obligaciones legales.
Tiempo de conservación de tus datos
Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad:
- Los datos de pedidos se almacenan para cumplir con obligaciones fiscales y de garantía
- Las suscripciones a newsletters se conservan hasta que canceles la suscripción
- Las solicitudes de servicio se eliminan después de su finalización
Después de estos periodos, todos los datos se eliminan de forma segura, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información incorrecta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar u oponerte a determinados tratamientos
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- Solicitar una copia de tus datos personales
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente
Contenido externo
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de redes sociales. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios externos. Recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
Cambios en esta política de privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse como consecuencia de cambios legales, modificaciones en nuestros servicios o procesos internos. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado.
La última actualización se realizó el 16 de junio de 2025.
Datos de contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
Kyone Int. Trading BV
Dorpsstraat 25, 4511 EB Breskens, Países Bajos
📧 kyone@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 03
CoC: 22044355
Head Works Trading BV
Dorpsstraat 25, 4511 EB Breskens, Países Bajos
📧 headworks@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 03
CoC: 64226417
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25, 4511 EB Breskens, Países Bajos
📧 kyone@kyone.nl
📞 +31 117 38 51 02
CoC: 63055430
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