PREGUNTAS FRECUENTES
CENTRO DE SERVICIO KYONE
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el acondicionamiento de tijeras, las reparaciones, los envíos y nuestro Centro de Servicio.
ACONDICIONAMIENTO Y TÉCNICAS
El afilado es solo una parte del mantenimiento de unas tijeras profesionales de peluquería. Durante el acondicionamiento, inspeccionamos y limpiamos las tijeras, afilamos y pulimos las hojas y ajustamos con precisión la tensión y el movimiento.
Este proceso completo no solo restaura el afilado, sino también el equilibrio, el movimiento suave y el rendimiento de corte de las tijeras.
El desgaste se desarrolla gradualmente con el uso diario, por lo que tus tijeras no pierden el filo de la noche a la mañana. Recomendamos acondicionar tus tijeras profesionalmente cada 12 a 18 meses.
El acondicionamiento regular ayuda a evitar que el desgaste leve se convierta en daños, prolonga la vida útil de tus tijeras y reduce la resistencia innecesaria durante el corte.
Si tus tijeras se han caído o de repente dejan de cortar correctamente, envíalas para una inspección lo antes posible.
Control+ es una técnica de afilado desarrollada por Kyone para conservar el rendimiento y las características originales de las tijeras Control+.
El Centro de Servicio Kyone desarrolló el sistema Control+ y es el único centro de servicio que puede afilar estas tijeras utilizando la técnica original. Si una tijera Control+ se afila mediante un método convencional, puede perder sus características específicas y dejar de funcionar como fue diseñada originalmente.
Durante el acondicionamiento, tus tijeras se inspeccionan y limpian por completo. A continuación, las hojas se tratan mediante la técnica de afilado más adecuada para el tipo y la geometría de tus tijeras.
Las tijeras se afilan, pulen y ajustan con precisión. Después, comprobamos la tensión, el movimiento y el rendimiento de corte para asegurarnos de que las tijeras funcionan correctamente en su totalidad, no solo el filo de corte.
Sí. Además de las tijeras de corte convencionales, también acondicionamos tijeras profesionales de entresacar, de desfilado y de texturizado.
Estas tijeras tienen una construcción diferente y requieren un tratamiento y una técnica de afilado específicos. Inspeccionamos cada tijera individualmente para determinar el tratamiento adecuado.
Las tijeras afiladas de forma tradicional suelen tener una superficie de hoja plana con un filo biselado. Proporcionan una sensación de corte firme y son adecuadas para cortes rectos y controlados.
Las tijeras japonesas convexas tienen un perfil de hoja curvado con un filo extremadamente fino. Esto permite que las tijeras se deslicen suavemente por el cabello con menos resistencia, lo que las hace ideales para trabajos de precisión, slicing y point cutting.
Las tijeras convexas requieren un mantenimiento especializado para conservar la geometría original de sus hojas y su rendimiento de corte.
Kyone lleva este concepto un paso más allá con Streamlined Convex. Esta técnica utiliza un afilado convexo variable que ayuda a que la punta permanezca afilada durante más tiempo, al tiempo que proporciona mayor agarre, menor resistencia y un corte suave hasta la punta.
Sharpening Japanese scissors requires specialist knowledge, experience and equipment. This is especially important for scissors with original convex blades, where the correct blade geometry must be preserved.
Incorrect sharpening can replace the original convex edge with a fixed bevel, remove too much material or leave the blades insufficiently polished. This can reduce cutting performance and permanently damage the scissors.
Professional Japanese scissors should therefore be maintained by a specialist with experience in convex sharpening and the correct equipment.
Un afilado de mala calidad suele reconocerse por cómo cortan, se mueven y se ven las tijeras después del afilado. Algunas señales comunes son:
- Las tijeras cortan peor que antes.
- El cabello se empuja, se dobla o se tira entre las hojas.
- Las tijeras se sienten pesadas, rígidas o irregulares.
- No cortan correctamente hasta la punta.
- El filo convexo original ha sido sustituido por un bisel fijo.
- Se observan marcas de lijado gruesas o arañazos.
- Las hojas están mal pulidas.
- Se ha eliminado demasiado material.
- La forma de la hoja o de la punta ha cambiado.
- La tensión o el movimiento de cierre son incorrectos.
Un afilado profesional debe restaurar un movimiento suave y un corte controlado, preservando al mismo tiempo la geometría original de las hojas.
Sí. Cada tijera se inspecciona antes de comenzar cualquier trabajo. Comprobamos el estado de las hojas, el desgaste, los daños, el ajuste y cualquier señal de afilados anteriores.
En función de esta inspección, determinamos el tratamiento y la técnica de afilado que requieren tus tijeras.
Los clientes de los Países Bajos pueden enviar tijeras profesionales de peluquería de todas las marcas al Centro de Servicio Kyone para su acondicionamiento.
Los clientes fuera de los Países Bajos solo pueden enviar tijeras Kyone. Actualmente, las tijeras de otras marcas solo se aceptan de clientes de los Países Bajos.
Inspeccionamos cada tijera individualmente para determinar el tratamiento y la técnica de afilado adecuados.
ENVÍO Y SERVICIO
Los clientes de los Países Bajos pueden solicitar uno o varios sobres de envío gratuitos directamente al Centro de Servicio Kyone.
Puedes solicitar un sobre enviando un correo electrónico a service@kyone.nl o utilizando el formulario de contacto de nuestra página «Cómo trabajamos». Incluye tu dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Nuestro objetivo es enviar tu sobre de envío en un plazo de un día laborable.
También puedes solicitar un sobre de envío a través de un mayorista participante.
Los clientes fuera de los Países Bajos no necesitan un sobre de envío de Kyone. Pueden enviar sus tijeras Kyone directamente al Centro de Servicio Kyone utilizando su propio método de envío.
Sí. Los clientes de los Países Bajos pueden solicitar un sobre de envío directamente al Centro de Servicio Kyone o a través de un mayorista participante.
En ambos casos, tus tijeras se envían al Centro de Servicio Kyone para su acondicionamiento profesional. Si el servicio se gestiona a través de tu mayorista, tus tijeras pueden devolverse al mayorista después del acondicionamiento.
Empaqueta tus tijeras cuidadosamente para que no puedan moverse ni dañarse durante el transporte. Si envías varias tijeras, empaqueta cada par por separado.
Los clientes de los Países Bajos pueden utilizar nuestro sobre de envío. Para varias tijeras o tijeras de valor, recomendamos utilizar un servicio de paquetería con seguimiento (Track & Trace) o un envío certificado.
Los clientes fuera de los Países Bajos deben empaquetar sus tijeras Kyone de forma segura y utilizar un servicio de envío fiable con seguimiento (Track & Trace).
Incluye siempre tu nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, junto con una breve descripción del servicio que necesitas.
No, no es necesario pedir cita antes de enviar tus tijeras.
Los clientes de los Países Bajos pueden solicitar un sobre de envío gratuito y enviar sus tijeras directamente al Centro de Servicio Kyone.
Los clientes fuera de los Países Bajos pueden enviar sus tijeras Kyone directamente al Centro de Servicio Kyone utilizando su propio método de envío.
Sí. Puedes enviar varias tijeras en un mismo envío.
Empaqueta cada par por separado y asegúrate de que estén bien protegidas para que no puedan dañarse entre sí durante el transporte. Para varias tijeras o tijeras de valor, recomendamos utilizar un envío con seguimiento (Track & Trace), certificado o asegurado.
Los clientes de los Países Bajos pueden solicitar un sobre de envío gratuito. Los clientes fuera de los Países Bajos pueden enviar varias tijeras Kyone utilizando su propio método de envío.
Sí. Si prefieres entregar o recoger tus tijeras personalmente, ponte en contacto con el Centro de Servicio Kyone con antelación.
Te informaremos de cuándo puedes visitarnos y coordinaremos contigo la entrega o recogida.
Sí. Los clientes fuera de los Países Bajos pueden enviar sus tijeras Kyone directamente al Centro de Servicio Kyone. Ten en cuenta que, para clientes fuera de los Países Bajos, solo aceptamos tijeras Kyone.
Empaqueta tus tijeras cuidadosamente y utiliza un servicio de envío fiable con seguimiento (Track & Trace). Los gastos de envío al Centro de Servicio Kyone corren por tu cuenta.
Envía tus tijeras a:
Centro de Servicio Kyone
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Bajos
Incluye siempre todos tus datos de contacto y una breve descripción del servicio que necesitas.
Una vez que recibimos tus tijeras, normalmente las acondicionamos en un plazo de un día laborable. Por lo general, se envían de vuelta el mismo día laborable o el siguiente.
El tiempo total del proceso depende del país de origen, el destino y la empresa de transporte.
Para los clientes de los Países Bajos, los envíos de devolución se realizan con DHL.
Los clientes de los Países Bajos pueden solicitar un sobre de envío gratuito al Centro de Servicio Kyone o a través de un mayorista participante. Envía tus tijeras utilizando este sobre.
Los clientes fuera de los Países Bajos pueden enviar sus tijeras Kyone directamente al Centro de Servicio Kyone utilizando su propio método de envío.
Incluye siempre tu nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si tienes algún problema o solicitud específica, incluye una breve descripción para que sepamos a qué prestar especial atención durante la inspección.
Después del acondicionamiento, tus tijeras se embalan cuidadosamente y se te devuelven.
Para los clientes de los Países Bajos, los envíos de devolución se realizan con DHL y pueden rastrearse. Si tus tijeras fueron enviadas a través de un mayorista participante, pueden devolverse al mayorista.
Para los clientes fuera de los Países Bajos, tus tijeras Kyone se envían de vuelta a la dirección indicada en tu envío.
Incluye siempre una nota con tu nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Si tienes algún problema específico, daño o solicitud, descríbelo claramente en la nota. Esto nos ayuda a saber qué debemos revisar durante el proceso de inspección y acondicionamiento.
Si participas en el Programa de Fidelidad (solo en los Países Bajos), recuerda incluir tu tarjeta de fidelidad con el envío.
La factura se incluye con el envío de devolución. El pago debe realizarse en un plazo de 14 días.
El importe final depende del tipo de tijeras y de los servicios realizados.
Los clientes de los Países Bajos pueden solicitar un sobre de envío gratuito al Centro de Servicio Kyone.
Para varias tijeras o tijeras de valor, recomendamos utilizar un envío con seguimiento (Track & Trace) o certificado. Pueden aplicarse costes de envío adicionales dependiendo del método de envío elegido.
Los clientes fuera de los Países Bajos son responsables de los gastos de envío de sus tijeras Kyone al Centro de Servicio Kyone.
El Centro de Servicio Kyone se encuentra en Breskens, Países Bajos.
Centro de Servicio Kyone
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Países Bajos
Si deseas entregar o recoger tus tijeras personalmente, ponte en contacto con nosotros con antelación.
REPARACIONES Y DAÑOS
Primero inspeccionamos las tijeras para determinar el tipo de daño y si pueden repararse. Esto puede incluir daños causados por caídas, hojas o puntas dañadas, problemas de ajuste o daños provocados por un afilado anterior.
Incluso si tus tijeras se han caído o han sido tratadas previamente por otro servicio de afilado, intentaremos restaurarlas.
Si durante nuestro trabajo determinamos que las tijeras no pueden repararse, no te cobraremos por el trabajo realizado.
En muchos casos, podemos reparar tijeras que han sido afiladas incorrectamente. Esto depende de cuánto material se haya eliminado y de hasta qué punto se hayan visto afectadas la forma original y la geometría de las hojas.
Primero inspeccionamos cuidadosamente las tijeras para determinar si todavía es posible restaurarlas correctamente. Si ya no es posible una restauración completa, hablaremos contigo antes de realizar cualquier trabajo.
Envía las tijeras que se hayan caído para que las inspeccionemos lo antes posible.
Una caída puede dañar las hojas, la punta o el ajuste, incluso cuando el daño visible es mínimo. Seguir utilizando unas tijeras dañadas puede provocar un mayor desgaste, reducir el rendimiento de corte y acortar su vida útil.
Evita utilizar las tijeras hasta que hayan sido inspeccionadas.
Después del acondicionamiento, comprobamos cuidadosamente el ajuste y el rendimiento general de tus tijeras.
Comprobamos la tensión, el movimiento de las tijeras, la alineación de las hojas y el rendimiento de corte hasta la punta.
Tus tijeras solo se devuelven una vez que han sido completamente inspeccionadas y probadas.
Recomendamos inspeccionar tus tijeras lo antes posible en cuanto notes una disminución en el rendimiento de corte.
El uso continuado puede aumentar el desgaste. El cabello puede ser empujado, doblado o tirado entre las hojas, y es posible que tengas que aplicar más fuerza al cortar.
El acondicionamiento profesional ayuda a prevenir daños adicionales y restaura el rendimiento de corte de tus tijeras.
Si tus tijeras no cortan o no funcionan correctamente después del acondicionamiento, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Evaluaremos el problema y buscaremos una solución adecuada. Si es necesario devolver las tijeras al Centro de Servicio Kyone, coordinaremos contigo cómo deben enviarse.
CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LAS TIJERAS
Casi todas las tijeras profesionales de peluquería pueden ser acondicionadas. Inspeccionamos cada par individualmente, comprobando su estado, tipo, desgaste y posibles daños antes de determinar el tratamiento adecuado.
Si una tijera no puede ser acondicionada o reparada, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar cualquier trabajo adicional.
Los clientes de los Países Bajos pueden enviar tijeras profesionales de peluquería de todas las marcas. Los clientes fuera de los Países Bajos solo pueden enviar tijeras Kyone.
Elimina el cabello y la suciedad de tus tijeras después de usarlas y mantén las hojas limpias. Lubrica regularmente las partes móviles y guarda las tijeras en un lugar seco y protegido.
Utiliza las tijeras profesionales de peluquería únicamente para cortar cabello humano y evita el contacto con materiales duros. No intentes afilar las hojas por tu cuenta.
Si notas una disminución en el rendimiento de corte, haz que tus tijeras sean inspeccionadas y acondicionadas profesionalmente.
El coste depende del tipo de tijeras y del tratamiento necesario. Cada par se inspecciona al llegar para determinar el servicio adecuado.
Para consultar los precios actuales del acondicionamiento, las reparaciones y el grabado, visita nuestra página de Precios del Servicio de Tijeras.
Sí. Podemos grabar profesionalmente tu nombre o el nombre de tu empresa en tus tijeras mediante láser. Las tijeras con recubrimiento de titanio también pueden grabarse.
El grabado puede combinarse con el acondicionamiento o solicitarse como un servicio independiente. Ten en cuenta que solo podemos grabar texto escrito, no imágenes ni logotipos.
PROGRAMA DE FIDELIDAD
El Programa de Fidelidad de Kyone está disponible exclusivamente para peluqueros y barberos profesionales en los Países Bajos.
Puedes participar tanto si envías tus tijeras directamente al Centro de Servicio Kyone como si lo haces a través de un mayorista participante. Consigue sellos cada vez que acondicionas tus tijeras y ahorra para obtener unas Kyone 810 Black Edition de 5,7" gratis.
No. El Programa de Fidelidad de Kyone está disponible exclusivamente para peluqueros y barberos profesionales en los Países Bajos.
Los clientes fuera de los Países Bajos pueden utilizar el Centro de Servicio Kyone para sus tijeras Kyone, pero no pueden participar en el Programa de Fidelidad.
Tu tarjeta de fidelidad es válida durante 12 meses.
Asegúrate de incluir la tarjeta cada vez que envíes tus tijeras para su acondicionamiento.
Sí. Las tijeras profesionales de peluquería de todas las marcas pueden contar para el Programa de Fidelidad.
El Programa de Fidelidad solo está disponible para clientes de los Países Bajos.
Recibes 1 sello por cada 2 tijeras acondicionadas en un mismo envío.
2 tijeras = 1 sello.
4 tijeras = 2 sellos.
5 tijeras de una vez = tijera gratis.
3 sellos = tijera gratis.
Incluye siempre tu tarjeta de fidelidad con tu envío para recibir tus sellos.
Los sellos solo se conceden cuando incluyes tu tarjeta de fidelidad con el envío.
Los sellos no pueden añadirse posteriormente, así que comprueba siempre que tu tarjeta de fidelidad esté incluida antes de enviar tus tijeras.
Una tijera solo cuenta cuando puede ser acondicionada o reparada. Las tijeras que no pueden ser acondicionadas o reparadas no cuentan para el Programa de Fidelidad.
Sí. Puedes participar en el Programa de Fidelidad tanto si envías tus tijeras directamente al Centro de Servicio Kyone como si lo haces a través de un mayorista participante en los Países Bajos.