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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro objetivo es procesar su pedido lo más rápido posible.
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12:00 (CEST – Hora de verano de Europa Central/Hora de Ámsterdam) se envían en 2 días laborables.
Los tiempos de entrega estimados varían según el país (ver descripción general a continuación).
¿Tengo que pagar el envío?
Sí, a menos que su pedido tenga envío gratuito. A continuación encontrará una descripción completa:
Dentro de la UE
- Alemania, Luxemburgo
6,95 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 2–3 días hábiles - Croacia, Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, España
9,90 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 3–6 días hábiles - Finlandia
19,90 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 4–6 días hábiles
Fuera de la UE
- Albania, Andorra, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Macedonia del Norte, Serbia, Reino Unido, Uzbekistán
11,90 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 5–7 días hábiles - Armenia, Georgia
16,90 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 7–10 días hábiles - Libia
19,90 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 7–10 días hábiles - Canadá, Estados Unidos
24,90 € — Envío gratuito a partir de 200,00€
El tiempo de entrega: 7–10 días hábiles - Noruega
24,90 € — No hay envío gratuito disponible
El tiempo de entrega: 7–10 días hábiles - Australia
39,90 € — No hay envío gratuito disponible
El tiempo de entrega: 7–14 días hábiles
Tenga en cuenta: Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar levemente debido a las aduanas locales o demoras en la mensajería.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! En cuanto su pedido se haya procesado y entregado al mensajero, recibirá un correo electrónico de confirmación con un seguimiento y rastreo Enlace. Puede usar este enlace para monitorear el estado de su envío en cualquier momento.
No recibí un número de seguimiento, ¿qué debo hacer?
Si no has recibido un correo electrónico de seguimiento en las 24 horas posteriores a tu pedido (en días laborables), revisa primero tu carpeta de correo no deseado. ¿Aún no has recibido nada? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
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📧 headworks@kyone.nl
Mi paquete no ha llegado ¿qué hago ahora?
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¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
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