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Condiciones Generales de Venta, Entrega y Pago
Comercio de Head-Works B.V., Dorpsstraat 25, 4511 EB Breskens, Países Bajos
Número de teléfono: +31 117-385103
Correo electrónico: headworks@kyone.nl
Código de Conducta: 64226417
N.º de IVA: NL8555.74.574.B01

Artículo 1: Definiciones

En estos Términos y Condiciones Generales, el término "comprador" significa: cualquier persona física que actúe como consumidor y que realice o tenga la intención de realizar un pedido a través de Head-Works Trading B.V. tienda web, y con quién Head-Works Trading B.V. haya hecho una oferta o haya celebrado un acuerdo.

Artículo 2: Aplicación de estas condiciones

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las cotizaciones realizadas por Head-Works Trading B.V., todos los acuerdos celebrados con el comprador y todos los pedidos de la tienda web emitidos a Head-Works Trading B.V., así como a todos los derechos y obligaciones que de ella derivan.
2. Los términos y condiciones generales del comprador solo se aplicarán si Head-Works Trading B.V... los ha aceptado explícitamente por escrito.
3. Los acuerdos o compromisos que se desvíen de estas condiciones solo serán vinculantes si han sido confirmados explícitamente por escrito por Head-Works Trading. B.V.

Artículo 3: Cotizaciones, Ofertas, Pedidos

1. Todas las cotizaciones y/o ofertas realizadas por o en nombre de Head-Works Trading B.V. son, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario, totalmente libres de compromiso y pueden retirarse en cualquier momento, siempre que Head-Works Trading no haya emitido aún una confirmación del pedido. B.V.
2. Si el comprador acepta una oferta no vinculante, Head-Works Trading B.V. tiene el derecho de revocar esta oferta dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de dicha aceptación.
3. Los pedidos realizados a través de la tienda web serán vinculantes solo después de la confirmación por escrito (incluso por correo electrónico) de Head-Works Trading. B.V.o una vez iniciado el envío.
4. Una vez celebrado un acuerdo, solo podrá modificarse o cancelarse con el consentimiento por escrito de Head-Works Trading. B.V. y según los términos establecidos por Head-Works Trading B.V.
5. Todos los servicios, solicitudes o entregas adicionales de cualquier tipo solicitadas por el comprador se considerarán como una modificación del pedido original y se facturarán en consecuencia.
6. Los catálogos, folletos y descripciones generales de productos se compilan cuidadosamente, pero no se puede derivar ningún derecho de ellos.
7. Las imágenes, ilustraciones, especificaciones técnicas y tallas que acompañan a las ofertas o se muestran en la tienda online ofrecen una representación general de los artículos ofrecidos. Los cambios de diseño que no afecten significativamente la función o la apariencia de los productos no dan derecho al comprador a rechazar la recepción ni a reclamar una indemnización.
8. Todas las imágenes y documentos proporcionados por Head-Works Trading B.VSiguen siendo de su propiedad y deben ser devueltos inmediatamente si se solicitan. De no ser devueltos, el comprador deberá abonar una compensación según lo determine Head-Works Trading. B.V.

Artículo 4: Entrega, riesgo y responsabilidad

1. Las mercancías correrán por cuenta y riesgo de Head-Works Trading. B.V. hasta el momento en que hayan sido entregados al comprador en la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra.
2. El envío gratuito solo está disponible para pedidos en tienda online superiores a 200 € (IVA incluido), excepto para envíos a Noruega y Australia. En estos países, se aplican gastos de envío independientemente del importe del pedido.
3. Los pedidos inferiores a 200€ están sujetos a gastos de envío, que se muestran durante el pago y se confirman en la factura.
4. El comprador está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de recibirla y a informar de cualquier daño o defecto visible en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega. Los informes deben incluir pruebas visuales claras (fotos o vídeo) y presentarse por escrito a Head-Works Trading. B.V.
5. Retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera del control de Head-Works Trading B.V. no será a su costa, a menos que dicha demora sea demostrablemente causada por su culpa.
6. Plazos de entrega establecidos por Head-Works Trading B.VSon indicativos y no vinculantes. En caso de retraso en la entrega, se acordará un nuevo plazo razonable antes de iniciar cualquier acción correctiva.
7. El comprador está obligado a aceptar la mercancía en el momento de su entrega o puesta a disposición. Si el comprador se niega a aceptar la entrega sin motivo justificado, todos los costes adicionales (incluidos los gastos de almacenamiento, administración y reenvío) correrán a su cargo. Esta obligación se aplica durante un máximo de un mes, tras el cual Head-Works Trading... B.V. podrá cancelar el acuerdo y revender los bienes a otra parte.
8. Si, a petición del comprador, la mercancía se entrega directamente a un tercero, la entrega se realizará a nivel del suelo, en un lugar accesible para un vehículo de reparto. Pueden aplicarse cargos por manipulación especiales.
9. A menos que lo recoja el comprador, el modo de transporte lo determina Head-Works Trading B.V. Si el comprador solicita un método diferente, cualquier coste adicional correrá a su cargo.

Artículo 5: Precios

1. Todos los precios que aparecen en la tienda web incluyen IVA, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
2. Los gastos de envío se calculan por separado, a menos que el pedido califique para el envío gratuito como se establece en el Artículo 4.
3. Los cambios de precios debidos a circunstancias externas (como cambios en los tipos del IVA, tarifas de transporte o precios de proveedores) podrán aplicarse después de celebrado el acuerdo, siempre que estén justificados y se notifiquen con antelación.

Artículo 6: Reserva de dominio

1. Los productos entregados siguen siendo propiedad de Head-Works Trading. B.V. hasta que el comprador haya cumplido con todas las obligaciones de pago.
2. Hasta la transferencia de propiedad, el comprador no podrá revender, pignorar ni disponer de los bienes de otro modo que no sea conforme a su uso ordinario.
3. Comercio de Head-Works B.V. se reserva el derecho de acceder y reclamar la mercancía si el pago no se realiza en su totalidad y el comprador deberá cooperar en consecuencia.

Artículo 7: Quejas

1. Cualquier queja sobre productos defectuosos o dañados debe enviarse por escrito a Head-Works Trading. B.V. dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, acompañado de evidencia visual.
2. No se aceptarán reclamaciones presentadas después de este plazo, a menos que el comprador demuestre que el defecto no podía haberse descubierto antes.
3. La presentación de una reclamación no suspende la obligación de pago del comprador.

Artículo 8: Fuerza mayor

1. Comercio de Head-Works B.V. no es responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si esto se debe a circunstancias fuera de su control, incluidas, entre otras, guerra, huelgas, desastres naturales, pandemias o interrupciones en el transporte.
2. En tales casos, Head-Works Trading B.V. tiene derecho a suspender o disolver el contrato sin intervención judicial.

Artículo 9: Pago

1. El pago deberá realizarse en su totalidad en el momento del pedido a través de uno de los métodos de pago ofrecidos.
2. Las facturas se consideran correctas a menos que se impugnen por escrito dentro de los 14 días.
3. En caso de retraso en el pago, Head-Works Trading B.V. tiene derecho a cobrar intereses de demora y costes de cobro extrajudicial de conformidad con la legislación holandesa.

Artículo 10: Derecho de retención
Si Head-Works Trading B.V. contiene bienes pertenecientes al comprador (e.g. devoluciones), podrá suspender la entrega de dichos bienes hasta que se hayan abonado los pagos pendientes.

Artículo 11: Obligaciones del comprador
El comprador debe asegurarse de que todos los datos necesarios para la correcta tramitación y entrega del pedido sean completos y precisos. De lo contrario, podrían producirse retrasos o cancelaciones.

Artículo 12: Cumplimiento de la Orden

1. Comercio de Head-Works B.V. se compromete a cumplir cada pedido de manera profesional y oportuna.
2. Si el pedido no puede cumplirse debido a factores fuera de su control, Head-Works Trading B.V. ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir un reembolso o un reemplazo.

Artículo 13: Garantía

1. Los productos están cubiertos por el período de garantía legal aplicable según la legislación de consumo holandesa y de la UE.
2. Las reclamaciones de garantía solo se procesarán si el comprador ha cumplido con todas las obligaciones de pago.
3. Los daños resultantes de mal uso, negligencia o modificación no autorizada quedan excluidos de la garantía.

Artículo 14: Derecho de desistimiento (Devoluciones)

1. El comprador tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a Head-Works Trading B.V. por escrito y devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a esta notificación.
3. El envío de devolución correrá por cuenta y riesgo del comprador.
4. Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
5. Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos.

Artículo 15: Ley aplicable y jurisdicción
Todos los acuerdos y las controversias derivadas de ellos se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.