Bienvenido a nuestra tienda en línea, donde puedes comprar de forma fácil, segura y rápida. Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de envío, estaremos encantados de ayudarte. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos y entregas.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Puede devolver un producto dentro de 14 días de recibo, siempre que no haya sido utilizado.
Tenga en cuenta: si las herramientas muestran signos de uso, no puedo Se devolverá. Utilizamos equipos especializados para verificar si un producto ha sido usado.

El plazo de devolución de 14 días comienza una vez que su pedido se marca como entregado. El tiempo que tarda en llegarnos su devolución es... no contar para este período.

Importante: Si compró su producto a través de un mayorista o distribuidor, su política de devoluciones podría ser diferente. Para gestionar la devolución, póngase en contacto con ellos directamente.

¿Qué pasa si mi producto llegó dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor notifíquenos dentro de 7 días naturales de recibir el paquete.

Para ayudarnos a investigar adecuadamente, le pedimos que:

• Tome fotografías claras de la producto y embalaje Inmediatamente después de abrir.
• Contáctenos vía correo electrónico o teléfono con las fotos adjuntas.

⚠️ Informes realizados después de 7 días No se puede procesar, ni siquiera si estuvo de vacaciones o fuera. Mantenemos este plazo estricto para evitar el uso indebido o la manipulación.

Si se encuentra que el producto es defectuoso debido a un problema de producción o técnico (no causado por daños externos como caídas o mal manejo), cubriremos los costos de envío de devolución y proporcionaremos un reemplazo o reparación.

¿Cómo devuelvo un producto y cuáles son los costes?

Las devoluciones deben enviarse a su propio costo a la siguiente dirección:

Kyone Clippers
Calle Dorps 25
4511 EB Breskens
Países Bajos

Somos no responsable Para paquetes perdidos o dañados durante el proceso de devolución. Por su propia seguridad, le recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre el procedimiento de devolución, no dude en comunicarse con nosotros:

📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl