Allgemeine Geschäftsbedingungen | Kyone Service Center

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen, Aufbereitung, Reparatur und Zahlung

Kyone Service Center
Postfach 7
4510 AA Breskens
Niederlande
Telefon: +31 6 53259549
E-Mail: service@kyone.nl
Website: www.kyone.nl
Handelsregisternummer: 63055430
USt-IdNr.: NL001707491B73

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Service Center: Kyone Service Center mit Sitz in Breskens, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 63055430.
2. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Schere oder ein anderes Produkt zur Aufbereitung, Wartung, Reparatur, Gravur oder für andere Dienstleistungen beim Kyone Service Center einreicht.
3. Produkt: jede Schere oder jeder andere Artikel, den der Kunde beim Service Center einreicht.
4. Dienstleistungen: alle vom Service Center ausgeführten Dienstleistungen, einschließlich Inspektion, Aufbereitung, Schleifen, Polieren, Einstellen, Reparieren, Austausch von Teilen und Gravieren.

Artikel 2 – Geltungsbereich dieser Bedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge und Vereinbarungen mit dem Kyone Service Center sowie für alle daraus entstehenden Rechte und Pflichten.
2. Diese Bedingungen gelten auch, wenn der Kunde einen vom Service Center bereitgestellten Versandumschlag verwendet oder wenn ein Auftrag über einen teilnehmenden Großhändler oder einen anderen Vermittler eingereicht wird.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn das Service Center diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
4. Vereinbarungen oder Zusagen, die von diesen Bedingungen abweichen, sind nur verbindlich, wenn sie vom Service Center schriftlich bestätigt wurden.

Artikel 3 – Angebote, Aufträge und Vereinbarungen

1. Angegebene Preise, Informationen und Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Produkt beim Service Center einreicht oder einsendet und die Ausführung von Dienstleistungen beauftragt.
3. Mit der Einreichung eines Produkts zur Durchführung von Dienstleistungen stimmt der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
4. Der Kunde muss deutlich angeben, welche Dienstleistungen gewünscht werden, und bekannte Probleme oder Beschädigungen mitteilen.
5. Das Service Center prüft das Produkt vor der Durchführung der Dienstleistungen.
6. Ergibt die Prüfung, dass zusätzliche Dienstleistungen oder Teile erforderlich sind, die nicht zum Standardservice gehören und erhebliche zusätzliche Kosten verursachen, ist das Service Center nicht verpflichtet, den Kunden vorab zu kontaktieren.
7. Kann das Produkt nach Einschätzung des Service Centers nicht verantwortungsvoll behandelt oder repariert werden, kann das Service Center entscheiden, die Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht auszuführen.
8. Das Service Center behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen, wenn dessen Ausführung technisch nicht verantwortbar oder vernünftigerweise nicht möglich ist.

Artikel 4 – Versand, Risiko und Haftung

1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt sorgfältig und sicher zu verpacken.
2. Werden mehrere Scheren gemeinsam versendet, müssen diese einzeln und ausreichend geschützt verpackt werden, damit sie sich während des Transports nicht gegenseitig beschädigen können.
3. Das Versandrisiko zum Service Center liegt beim Kunden, bis die Sendung vom Service Center empfangen wurde.
4. Die Bereitstellung eines Versandumschlags durch das Service Center ändert nichts an der Verantwortung des Kunden, das Produkt sorgfältig zu verpacken.
5. Bei mehreren oder wertvollen Scheren wird empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace), Einschreiben oder versichertem Versand zu verwenden.
6. Nach Abschluss der Dienstleistungen wird das Produkt sorgfältig verpackt und an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an den teilnehmenden Großhändler zurückgesendet.
7. Der Kunde ist für die Angabe korrekter und vollständiger Adressdaten verantwortlich.
8. Das Service Center haftet nicht für Mängel oder Einschränkungen, die auf normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Herunterfallen oder Stöße, Korrosion, unzureichende Wartung, frühere Schleifarbeiten, frühere Reparaturen oder Änderungen durch Dritte zurückzuführen sind.
9. Wird ein Produkt während der Dienstleistungen nachweislich aufgrund eines Fehlers des Service Centers beschädigt, bietet das Service Center in Absprache mit dem Kunden eine angemessene Lösung an.
10. Sichtbare Transportschäden bei Erhalt einer Rücksendung müssen so schnell wie möglich schriftlich gemeldet werden, vorzugsweise zusammen mit deutlichen Fotos der Verpackung und des Produkts.

Artikel 5 – Preise

1. Die aktuellen Preise für Aufbereitung, Reparatur, Gravur, Ersatzteile und sonstige Dienstleistungen sind auf www.kyone.nl veröffentlicht.
2. Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3. Der endgültige Preis hängt von der Art der Schere und den tatsächlich ausgeführten Dienstleistungen ab.
4. Zusätzliche Dienstleistungen oder Teile, die nicht in der Standardaufbereitung enthalten sind, können separat berechnet werden.
5. Das Service Center behält sich das Recht vor, seine Preise zu ändern.
6. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Ausführung des Auftrags durch das Service Center gültig sind, sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 6 – Eigentum des Kunden

1. Produkte, die beim Service Center eingereicht werden, bleiben Eigentum des Kunden.
2. Der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, das Produkt zur Durchführung von Dienstleistungen beim Service Center einzureichen.
3. Teile, die während einer Reparatur oder Aufbereitung ersetzt werden, müssen nicht an den Kunden zurückgegeben werden, sofern dies nicht vorab schriftlich vereinbart wurde.

Artikel 7 – Reklamationen

1. Der Kunde muss das Produkt nach Erhalt überprüfen.
2. Reklamationen bezüglich der vom Service Center ausgeführten Dienstleistungen müssen so schnell wie möglich nach Feststellung schriftlich über service@kyone.nl gemeldet werden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
3. Der Kunde muss dem Service Center ausreichend Gelegenheit geben, die Reklamation zu untersuchen.
4. Das Service Center kann den Kunden auffordern, das Produkt zur Überprüfung erneut einzusenden.
5. Ist die Reklamation berechtigt und betrifft sie vom Service Center ausgeführte Dienstleistungen, erhält das Service Center zunächst die Gelegenheit, die betreffenden Dienstleistungen kostenlos erneut auszuführen.
6. Die Einreichung einer Reklamation setzt die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht automatisch aus.

Artikel 8 – Höhere Gewalt

1. Das Service Center haftet nicht für die Nichtausführung, unvollständige Ausführung oder verspätete Ausführung seiner Verpflichtungen, wenn dies durch Umstände verursacht wird, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs des Service Centers liegen.
2. Zu diesen Umständen gehören unter anderem technische Störungen, Feuer, Naturkatastrophen, Streiks, Krankheit, behördliche Maßnahmen sowie Störungen oder Verzögerungen bei Transportunternehmen.
3. In solchen Fällen ist das Service Center berechtigt, die Ausführung des Auftrags auszusetzen oder die Vereinbarung zu beenden, wenn die Ausführung vernünftigerweise nicht mehr möglich ist.

Artikel 9 – Zahlung

1. Nach Abschluss der Dienstleistungen erhält der Kunde eine Rechnung. Die Rechnung kann der Rücksendung beigefügt oder digital versendet werden.
2. Die Zahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Rechnungen gelten als korrekt, sofern ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich widersprochen wird.
4. Bei verspäteter Zahlung kann das Service Center gesetzliche Zinsen und außergerichtliche Inkassokosten gemäß niederländischem Recht berechnen.
5. Etwaige Rabatte, Provisionen oder gesonderte Vereinbarungen mit Geschäftspartnern, Großhändlern oder Händlern werden separat vereinbart.

Artikel 10 – Zurückbehaltungsrecht

Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach und befinden sich noch Produkte des Kunden im Besitz des Service Centers, kann das Service Center diese Produkte zurückbehalten, bis die fälligen Beträge beglichen wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 11 – Pflichten des Kunden

1. Der Kunde muss alle für eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Rücksendung erforderlichen Informationen vollständig und korrekt angeben.
2. Die Sendung muss mindestens den vollständigen Namen, die Adresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Kunden enthalten.
3. Der Kunde muss besondere Probleme, Beschädigungen oder Wünsche deutlich angeben.
4. Der Kunde ist für die korrekte und sichere Verpackung des Produkts verantwortlich.
5. Der Kunde muss das Service Center im Voraus über besondere Eigenschaften, frühere Beschädigungen, Reparaturen oder andere Umstände informieren, die für die Dienstleistungen relevant sein können.
6. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen bei der Ausführung der Dienstleistungen oder der Rücksendung des Produkts führen.

Artikel 12 – Ausführung der Dienstleistungen

1. Das Service Center führt jeden Auftrag professionell und sorgfältig aus.
2. Die Schere wird vorab geprüft. Je nach Zustand und Art der Schere können unter anderem Schleifen, Polieren, Einstellen, Reinigen sowie die Kontrolle oder der Austausch kleiner Teile Bestandteil der Dienstleistungen sein.
3. Beim Schleifen und Aufbereiten einer Schere wird zwangsläufig Material von der Schneide entfernt.
4. Das Ergebnis der Dienstleistungen hängt unter anderem vom Alter, Zustand, der Konstruktion und dem Material der Schere sowie von früheren Schleifarbeiten, Reparaturen, Beschädigungen und Verschleiß ab.
5. Das Service Center kann daher nicht garantieren, dass jede Schere vollständig in ihren ursprünglichen Werkszustand zurückversetzt werden kann.
6. Stellt sich während der Dienstleistungen heraus, dass eine weitere Behandlung technisch nicht verantwortbar ist oder das Produkt dadurch beschädigt werden könnte, kann das Service Center die Arbeiten einstellen.
7. Soweit möglich, wird das Service Center in diesem Fall Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.
8. Notwendige Kleinteile und erforderliche Einstellungen können ohne zusätzliche Kosten Bestandteil der Aufbereitung sein, wie auf der aktuellen Preisseite angegeben.
9. Dienstleistungen oder Teile, die nicht zur Standardaufbereitung gehören, können separat berechnet werden.

Artikel 13 – Garantie auf die Dienstleistungen

1. Das Service Center gewährleistet, dass die vereinbarten Dienstleistungen professionell und sorgfältig ausgeführt werden.
2. Ist ein Problem nachweislich auf die vom Service Center ausgeführten Dienstleistungen zurückzuführen, muss der Kunde dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden.
3. Das Service Center erhält zunächst die Gelegenheit, das Produkt zu prüfen und, sofern die Reklamation berechtigt ist, die betreffenden Dienstleistungen kostenlos nachzubessern.
4. Diese Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Herunterfallen oder Stöße, Korrosion, unzureichende Wartung oder Schäden, die nach Erhalt durch den Kunden entstanden sind.
5. Die Garantie gilt nicht für Probleme, die auf bereits bestehende Schäden, frühere Schleifarbeiten, Reparaturen oder Änderungen zurückzuführen sind, die nicht vom Service Center ausgeführt wurden.
6. Wurde die Schere nach Durchführung der Dienstleistungen durch einen Dritten geschliffen, repariert oder anderweitig verändert, kann dies die Beurteilung eines Garantieanspruchs beeinflussen.

Artikel 14 – Besondere Servicebedingungen

1. Kunden in den Niederlanden können professionelle Friseurscheren aller Marken zur Aufbereitung einreichen.
2. Kunden außerhalb der Niederlande können derzeit ausschließlich Kyone-Scheren einreichen, sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Kunden in den Niederlanden können beim Service Center oder über einen teilnehmenden Großhändler einen kostenlosen Versandumschlag anfordern.
4. Ein kostenloser Versandumschlag bedeutet nicht, dass zusätzliche Versanddienstleistungen wie Einschreiben oder versicherter Versand kostenlos angeboten werden.
5. Kunden außerhalb der Niederlande sind selbst für den Versand ihrer Kyone-Scheren an das Service Center sowie für die damit verbundenen Versandkosten verantwortlich.
6. Angegebene Bearbeitungszeiten sind Richtwerte. Das Service Center ist bestrebt, Scheren nach Erhalt so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann jedoch keinen festen Liefertermin garantieren.
7. Für das Loyalty Program des Kyone Service Centers gelten gesondert veröffentlichte Bedingungen. Das Produkt, für das Stempel gesammelt werden, ist erhältlich, solange der Vorrat reicht und innerhalb der 12-monatigen Gültigkeitsdauer der Aktion. Sollte das betreffende Produkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich das Kyone Service Center das Recht vor, ein anderes Produkt als Alternative anzubieten.
8. Für Lasergravuren und andere zusätzliche Dienstleistungen können zusätzliche Bedingungen oder Einschränkungen gelten, die auf der jeweiligen Serviceseite angegeben sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhaft oder unklar angegebene Gravuren.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Für alle Vereinbarungen mit dem Kyone Service Center gilt niederländisches Recht.
2. Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit einer Vereinbarung mit dem Kyone Service Center entstehen, werden dem nach geltendem Recht zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026