HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
KYONE SERVICECENTER
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Scherenwartung, Reparaturen, Versand und unserem Servicecenter.
WARTUNG & TECHNIKEN
Das Schärfen ist nur ein Teil der Pflege professioneller Friseurscheren. Bei der Wartung prüfen und reinigen wir Ihre Scheren, schärfen und polieren die Schneidblätter und stellen Spannung und Bewegung präzise ein.
Dieser vollständige Prozess stellt nicht nur die Schärfe wieder her, sondern auch die Balance, den reibungslosen Lauf und die Schneidleistung Ihrer Scheren.
Verschleiß entwickelt sich bei täglichem Gebrauch allmählich, sodass Ihre Scheren nicht über Nacht stumpf werden. Wir empfehlen, Ihre Scheren alle 12 bis 18 Monate professionell warten zu lassen.
Regelmäßige Wartung hilft dabei, dass sich geringfügiger Verschleiß nicht zu Schäden entwickelt, verlängert die Lebensdauer Ihrer Scheren und reduziert unnötigen Widerstand beim Schneiden.
Wenn Ihre Scheren heruntergefallen sind oder plötzlich nicht mehr richtig schneiden, senden Sie sie so schnell wie möglich zur Überprüfung ein.
Control+ ist eine von Kyone entwickelte Schärftechnik, um die ursprüngliche Leistung und Eigenschaften von Control+ Scheren zu erhalten.
Das Kyone Servicecenter hat das Control+ System entwickelt und ist das einzige Servicecenter, das diese Scheren mit der Originaltechnik schärfen kann. Wenn eine Control+ Schere mit einer herkömmlichen Methode geschärft wird, können die spezifischen Eigenschaften des Systems verloren gehen und die Schere möglicherweise nicht mehr wie ursprünglich vorgesehen funktionieren.
Während der Pflege werden Ihre Scheren vollständig überprüft und gereinigt. Anschließend werden die Schneidblätter mit der Schärftechnik behandelt, die am besten zum Typ und zur Geometrie Ihrer Schere passt.
Die Schere wird geschärft, poliert und präzise eingestellt. Anschließend überprüfen wir die Spannung, die Bewegung und die Schneidleistung, um sicherzustellen, dass die gesamte Schere einwandfrei funktioniert und nicht nur die Schneidkante.
Ich kann auch ein Bild erstellen, das den Ablauf der Scherenpflege visuell erklärt.
Ja. Neben herkömmlichen Schneidescheren pflegen wir auch professionelle Effilier-, Modellier- und Texturierscheren.
Diese Scheren haben eine andere Konstruktion und erfordern eine spezielle Behandlung und Schärftechnik. Wir überprüfen jede Schere individuell, um die richtige Behandlung zu bestimmen.
Traditionell geschärfte Scheren haben in der Regel eine flache Klingenfläche mit einer abgeschrägten Schneidkante. Sie bieten ein festes Schnittgefühl und eignen sich besonders für gerade, kontrollierte Schnitte.
Japanische konvexe Scheren haben ein gebogenes Klingenprofil mit einer extrem feinen Schneidkante. Dadurch gleitet die Schere mit weniger Widerstand sanft durch das Haar und eignet sich ideal für Präzisionsarbeiten, Slicen und Point Cutting.
Konvexe Scheren erfordern eine spezielle Pflege, um ihre ursprüngliche Klingengeometrie und Schneidleistung zu erhalten.
Kyone geht mit Streamlined Convex noch einen Schritt weiter. Bei dieser Technik wird ein variabler konvexer Schliff verwendet, der dazu beiträgt, dass die Spitze länger scharf bleibt und gleichzeitig mehr Griff, weniger Widerstand und eine gleichmäßige Schneidleistung bis zur Spitze ermöglicht.
Das Schärfen japanischer Scheren erfordert spezielles Fachwissen, Erfahrung und die entsprechende Ausrüstung. Dies ist besonders wichtig bei Scheren mit originalen konvexen Schneidblättern, bei denen die korrekte Klingengeometrie erhalten bleiben muss.
Ein unsachgemäßes Schärfen kann die ursprüngliche konvexe Schneidkante durch eine feste Fase ersetzen, zu viel Material abtragen oder dazu führen, dass die Schneidblätter nicht ausreichend poliert werden. Dies kann die Schneidleistung beeinträchtigen und die Schere dauerhaft beschädigen.
Professionelle japanische Scheren sollten daher von einem Spezialisten mit Erfahrung im konvexen Schärfen und der entsprechenden Ausrüstung gepflegt werden.
Eine mangelhafte Schärfung lässt sich oft daran erkennen, wie Ihre Schere nach dem Schärfen schneidet, sich bewegt und aussieht. Häufige Anzeichen sind:
- Die Schere schneidet schlechter als zuvor.
- Das Haar wird zwischen den Schneidblättern weggeschoben, gefaltet oder gezogen.
- Die Schere fühlt sich schwergängig, steif oder ungleichmäßig an.
- Sie schneidet nicht richtig bis zur Spitze.
- Die ursprüngliche konvexe Schneidkante wurde durch eine feste Fase ersetzt.
- Grobe Schleifspuren oder Kratzer sind sichtbar.
- Die Schneidblätter sind nicht ausreichend poliert.
- Es wurde zu viel Material abgetragen.
- Die Form des Schneidblatts oder der Spitze hat sich verändert.
- Die Spannung oder der Schließvorgang ist nicht korrekt.
Eine professionelle Schärfung sollte eine leichtgängige Bewegung und einen kontrollierten Schnitt wiederherstellen und gleichzeitig die ursprüngliche Klingengeometrie erhalten.
Ja. Jede Schere wird vor Beginn der Arbeiten überprüft. Wir kontrollieren den Zustand der Schneidblätter, Verschleiß, Beschädigungen, die Einstellung sowie mögliche Anzeichen einer vorherigen Schärfung.
Auf Grundlage dieser Prüfung bestimmen wir die erforderliche Behandlung und Schärftechnik für Ihre Schere.
Kunden in den Niederlanden können professionelle Friseurscheren aller Marken zur Pflege an das Kyone Service Center senden.
Kunden außerhalb der Niederlande können ausschließlich Kyone Scheren einsenden. Scheren anderer Marken werden derzeit nur von Kunden in den Niederlanden angenommen.
Wir überprüfen jede Schere individuell, um die richtige Behandlung und Schärftechnik zu bestimmen.
VERSAND & SERVICE
Kunden in den Niederlanden können direkt beim Kyone Service Center einen oder mehrere kostenlose Versandumschläge anfordern.
Sie können einen Versandumschlag per E Mail an service@kyone.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Seite „So arbeiten wir“ anfordern. Bitte geben Sie Ihre vollständige Adresse, Telefonnummer und E Mail Adresse an.
Wir bemühen uns, Ihren Versandumschlag innerhalb eines Werktages zu versenden.
Sie können einen Versandumschlag auch über einen teilnehmenden Großhändler anfordern.
Kunden außerhalb der Niederlande benötigen keinen Kyone Versandumschlag. Sie können ihre Kyone Scheren direkt mit einer Versandmethode ihrer Wahl an das Kyone Service Center senden.
Ja. Kunden in den Niederlanden können einen Versandumschlag direkt beim Kyone Service Center oder über einen teilnehmenden Großhändler anfordern.
In beiden Fällen werden Ihre Scheren zur professionellen Pflege an das Kyone Service Center gesendet. Wenn der Service über Ihren Großhändler organisiert wird, können Ihre Scheren nach der Pflege an den Großhändler zurückgesendet werden.
Verpacken Sie Ihre Scheren sorgfältig, damit sie während des Transports nicht verrutschen oder beschädigt werden können. Wenn Sie mehrere Scheren einsenden, verpacken Sie jedes Paar separat.
Kunden in den Niederlanden können unseren Versandumschlag verwenden. Bei mehreren oder wertvollen Scheren empfehlen wir einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung oder einen versicherten Versand.
Kunden außerhalb der Niederlande sollten ihre Kyone Scheren sicher verpacken und einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen.
Geben Sie immer Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E Mail Adresse sowie eine kurze Beschreibung der gewünschten Dienstleistung an.
Nein, Sie müssen keinen Termin vereinbaren, bevor Sie Ihre Scheren einsenden.
Kunden in den Niederlanden können einen kostenlosen Versandumschlag anfordern und ihre Scheren direkt an das Kyone Service Center senden.
Kunden außerhalb der Niederlande können ihre Kyone Scheren direkt mit einer Versandmethode ihrer Wahl an das Kyone Service Center senden.
Ja. Sie können mehrere Scheren in einer Sendung einsenden.
Verpacken Sie jedes Paar separat und achten Sie darauf, dass die Scheren gut geschützt sind und sich während des Transports nicht gegenseitig beschädigen können. Bei mehreren oder wertvollen Scheren empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung, einen registrierten oder einen versicherten Versand.
Kunden in den Niederlanden können einen kostenlosen Versandumschlag anfordern. Kunden außerhalb der Niederlande können mehrere Kyone Scheren mit einer Versandmethode ihrer Wahl einsenden.
Ja. Wenn Sie Ihre Scheren lieber persönlich abgeben oder abholen möchten, kontaktieren Sie bitte vorher das Kyone Service Center.
Wir teilen Ihnen mit, wann Sie uns besuchen können, und vereinbaren mit Ihnen die persönliche Abgabe oder Abholung.
Ja. Kunden außerhalb der Niederlande können Kyone Scheren direkt an das Kyone Service Center senden. Bitte beachten Sie, dass wir von Kunden außerhalb der Niederlande ausschließlich Kyone Scheren annehmen.
Verpacken Sie Ihre Scheren sorgfältig und verwenden Sie einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten an das Kyone Service Center tragen Sie selbst.
Senden Sie Ihre Scheren an:
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
The Netherlands
Geben Sie immer Ihre vollständigen Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung der gewünschten Dienstleistung an.
Sobald wir Ihre Scheren erhalten, pflegen wir sie in der Regel innerhalb eines Werktages. Anschließend werden sie normalerweise noch am selben oder am folgenden Werktag zurückgesendet.
Die gesamte Bearbeitungszeit hängt vom Herkunftsland, dem Bestimmungsort und dem Versanddienstleister ab.
Für Kunden in den Niederlanden werden Rücksendungen mit DHL verschickt.
Kunden in den Niederlanden können einen kostenlosen Versandumschlag beim Kyone Service Center oder über einen teilnehmenden Großhändler anfordern. Senden Sie Ihre Scheren mit diesem Umschlag an uns.
Kunden außerhalb der Niederlande können ihre Kyone Scheren direkt mit einer Versandmethode ihrer Wahl an das Kyone Service Center senden.
Geben Sie immer Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, E Mail Adresse und Telefonnummer an. Wenn Sie ein bestimmtes Problem oder einen speziellen Wunsch haben, fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu, damit wir wissen, worauf wir bei der Prüfung besonders achten sollen.
Nach der Pflege werden Ihre Scheren sorgfältig verpackt und an Sie zurückgesendet.
Für Kunden in den Niederlanden werden Rücksendungen mit DHL verschickt und können nachverfolgt werden. Wenn Ihre Scheren über einen teilnehmenden Großhändler eingesendet wurden, können sie an den Großhändler zurückgesendet werden.
Für Kunden außerhalb der Niederlande werden Ihre Kyone Scheren an die Adresse zurückgesendet, die Sie bei der Einsendung angegeben haben.
Legen Sie Ihrer Sendung immer eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse, Ihrer E Mail Adresse und Ihrer Telefonnummer bei.
Wenn Sie ein bestimmtes Problem, eine Beschädigung oder einen speziellen Wunsch haben, beschreiben Sie dies deutlich auf der Notiz. So wissen wir, worauf wir während der Prüfung und des Pflegeprozesses besonders achten sollen.
Wenn Sie am Loyalty Program teilnehmen (nur in den Niederlanden), denken Sie daran, Ihre Loyalty Card der Sendung beizulegen.
Die Rechnung liegt der Rücksendung bei. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
Der endgültige Betrag hängt vom Scherentyp und den durchgeführten Dienstleistungen ab.
Kunden in den Niederlanden können beim Kyone Service Center einen kostenlosen Versandumschlag anfordern.
Bei mehreren oder wertvollen Scheren empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder einen registrierten Versand. Je nach gewählter Versandmethode können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Kunden außerhalb der Niederlande tragen die Kosten für den Versand ihrer Kyone Scheren an das Kyone Service Center.
Das Kyone Service Center befindet sich in Breskens in den Niederlanden.
Kyone Service Center
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
The Netherlands
Wenn Sie Ihre Scheren persönlich abgeben oder abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher.
REPARATUREN & BESCHÄDIGUNGEN
Zunächst überprüfen wir die Schere, um die Art der Beschädigung festzustellen und zu beurteilen, ob sie repariert werden kann. Dies kann beispielsweise Schäden durch Herunterfallen der Schere, beschädigte Schneidblätter oder Spitzen, Probleme bei der Einstellung oder Schäden durch eine vorherige Schärfung umfassen.
Auch wenn Ihre Schere heruntergefallen ist oder zuvor von einem anderen Schärfdienst behandelt wurde, versuchen wir, sie wieder instand zu setzen.
Sollten wir während der Bearbeitung feststellen, dass die Schere nicht repariert werden kann, berechnen wir Ihnen die bereits durchgeführten Arbeiten nicht.
In vielen Fällen können wir falsch geschärfte Scheren reparieren. Dies hängt davon ab, wie viel Material bereits abgetragen wurde und wie stark die ursprüngliche Form und Klingengeometrie beeinträchtigt wurden.
Wir überprüfen die Schere zunächst sorgfältig, um festzustellen, ob eine fachgerechte Wiederherstellung noch möglich ist. Wenn eine vollständige Wiederherstellung nicht mehr möglich ist, besprechen wir dies mit Ihnen, bevor wir Arbeiten durchführen.
Senden Sie heruntergefallene Scheren so schnell wie möglich zur Überprüfung ein.
Ein Sturz kann die Schneidblätter, die Spitze oder die Einstellung beschädigen, auch wenn äußerlich nur geringe Schäden sichtbar sind. Die weitere Verwendung beschädigter Scheren kann zu zusätzlichem Verschleiß führen, die Schneidleistung beeinträchtigen und die Lebensdauer verkürzen.
Vermeiden Sie es, die Schere weiter zu verwenden, bis sie überprüft wurde.
Nach der Pflege überprüfen wir sorgfältig die Einstellung und die Gesamtleistung Ihrer Schere.
Wir überprüfen die Spannung, die Bewegung der Schere, die Ausrichtung der Schneidblätter und die Schneidleistung bis zur Spitze.
Ihre Schere wird erst zurückgesendet, nachdem sie vollständig überprüft und getestet wurde.
Wir empfehlen, Ihre Schere überprüfen zu lassen, sobald Sie eine Verschlechterung der Schneidleistung feststellen.
Die weitere Verwendung kann den Verschleiß erhöhen. Das Haar kann zwischen den Schneidblättern weggeschoben, gefaltet oder gezogen werden, und beim Schneiden müssen Sie möglicherweise mehr Kraft aufwenden.
Eine professionelle Pflege hilft, weiteren Schäden vorzubeugen und die Schneidleistung Ihrer Schere wiederherzustellen.
Wenn Ihre Schere nach der Pflege nicht richtig schneidet oder funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen das Problem und finden eine passende Lösung. Wenn die Schere erneut an das Kyone Service Center gesendet werden muss, vereinbaren wir mit Ihnen, wie sie zurückgesendet werden soll.
SCHERENPFLEGE & WARTUNG
Fast jede professionelle Friseurschere kann gepflegt werden. Wir überprüfen jedes Paar individuell und kontrollieren den Zustand, den Scherentyp, den Verschleiß und mögliche Beschädigungen, bevor wir die passende Behandlung bestimmen.
Wenn eine Schere nicht gepflegt oder repariert werden kann, kontaktieren wir Sie, bevor wir weitere Arbeiten durchführen.
Kunden in den Niederlanden können professionelle Friseurscheren aller Marken einsenden. Kunden außerhalb der Niederlande können ausschließlich Kyone Scheren einsenden.
Entfernen Sie nach dem Gebrauch Haare und Schmutz von Ihrer Schere und halten Sie die Schneidblätter sauber. Ölen Sie die beweglichen Teile regelmäßig und bewahren Sie Ihre Schere an einem trockenen, geschützten Ort auf.
Verwenden Sie professionelle Friseurscheren ausschließlich zum Schneiden von menschlichem Haar und vermeiden Sie den Kontakt mit harten Materialien. Versuchen Sie niemals, die Schneidblätter selbst zu schärfen.
Wenn Sie eine Verschlechterung der Schneidleistung feststellen, lassen Sie Ihre Schere professionell überprüfen und pflegen.
Die Kosten hängen vom Scherentyp und der erforderlichen Behandlung ab. Jedes Paar wird bei Eingang überprüft, damit wir die passende Dienstleistung bestimmen können.
Die aktuellen Preise für Scherenpflege, Reparaturen und Gravuren finden Sie auf unserer Seite „Preise für Scherenservice“.
Ja. Wir können Ihren Namen oder Firmennamen professionell per Laser auf Ihre Schere gravieren. Auch Scheren mit Titanbeschichtung können graviert werden.
Die Gravur kann mit einer Pflege kombiniert oder als separate Dienstleistung angefordert werden. Bitte beachten Sie, dass wir nur Text gravieren können, keine Bilder oder Logos.
LOYALTY PROGRAM
Das Kyone Loyalty Program ist ausschließlich für professionelle Friseure und Barber in den Niederlanden verfügbar.
Sie können teilnehmen, unabhängig davon, ob Sie Ihre Scheren direkt an das Kyone Service Center oder über einen teilnehmenden Großhändler senden. Sammeln Sie Stempel bei der Pflege Ihrer Scheren und sparen Sie für eine kostenlose Kyone 810 Black Edition 5,7".
Nein. Das Kyone Loyalty Program ist ausschließlich für professionelle Friseure und Barber in den Niederlanden verfügbar.
Kunden außerhalb der Niederlande können das Kyone Service Center für Kyone Scheren nutzen, aber nicht am Loyalty Program teilnehmen.
Ihre Loyalty Card ist 12 Monate gültig.
Achten Sie darauf, die Karte jedes Mal beizulegen, wenn Sie Scheren zur Pflege einsenden.
Natuurlijk. Hier is de vertaling naar het Duits:
Duitse vertaling
Ja. Professionelle Friseurscheren aller Marken können für das Treueprogramm angerechnet werden.
Das Treueprogramm ist nur für Kunden in den Niederlanden verfügbar.
Sie erhalten 1 Stempel für je 2 Scheren, die in einer Sendung aufbereitet werden.
2 Scheren = 1 Stempel
4 Scheren = 2 Stempel
5 Scheren auf einmal = 1 kostenlose Schere
3 Stempel = 1 kostenlose Schere
Legen Sie Ihrer Sendung immer Ihre Treuekarte bei, damit Sie Ihre Stempel erhalten.
Stempel werden nur vergeben, wenn Ihre Treuekarte Ihrer Sendung beiliegt. Stempel können nachträglich nicht hinzugefügt werden. Überprüfen Sie daher immer, ob Ihre Treuekarte beiliegt, bevor Sie Ihre Scheren versenden.
Eine Schere wird nur angerechnet, wenn sie tatsächlich aufbereitet oder repariert werden kann. Scheren, die nicht aufbereitet oder repariert werden können, werden nicht für das Treueprogramm angerechnet.
Ja. Sie können am Treueprogramm teilnehmen, unabhängig davon, ob Sie Ihre Scheren direkt an das Kyone Service Center oder über einen teilnehmenden Großhändler in den Niederlanden senden.