Willkommen in unserem Online-Shop, in dem Sie einfach, sicher und schnell einkaufen können. Wenn Sie Fragen zum Versand haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand und Lieferung.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr (MESZ – Mitteleuropäische Sommerzeit / Amsterdamer Zeit) eingehen, werden innerhalb von 2 Werktagen versandt.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Land (siehe Übersicht unten).

Muss ich für den Versand bezahlen?

Ja, es sei denn, Ihre Bestellung ist versandkostenfrei. Nachfolgend finden Sie eine vollständige Übersicht:

Innerhalb der EU

• Deutschland, Luxemburg
  € 6,95 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 2–3 Werktage
• Kroatien, Estland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Spanien
  € 9,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 3–6 Werktage
• Finnland
  € 19,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 4–6 Werktage

Außerhalb der EU

• Türkei
  € 9,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 5–7 Werktage
• Albanien, Andorra, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien & Herzegowina, Island, Liechtenstein, Moldawien, Nordmazedonien, Serbien, Vereinigtes Königreich, Usbekistan
  € 11,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 5–7 Werktage
• Hongkong, Jordanien, Katar, Oman, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate
  € 14,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 7–10 Werktage
• Armenien, Georgien
  € 16,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 7–10 Werktage
• Libyen, Costa Rica, Panama, Singapur, Malaysia, Thailand, Philippinen
  € 19,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 7–10 Werktage
• Saudi-Arabien, Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela
  € 24,90 — Kostenloser Versand ab € 200,00
  Lieferzeit: 7–10 Werktage
• Norwegen
  € 24,90 — Kein kostenloser Versand verfügbar
  Lieferzeit: 7–10 Werktage
• Australien & Neuseeland
  € 39,90 — Kein kostenloser Versand verfügbar
  Lieferzeit: 7–14 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen beim örtlichen Zoll oder Kurierdienst leicht variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Über diesen Link können Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Was soll ich tun?

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung (werktags) keine Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl

Mein Paket ist nicht angekommen, was nun?

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder Sie Fragen zur Sendung haben, können Sie sich an unser Support-Team oder den Spediteur wenden (z. B. DHL).

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, rufen Sie uns bitte am selben Werktag so schnell wie möglich an.
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen möglich sind. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.