Willkommen in unserem Online-Shop. Hier können Sie einfach, sicher und schnell einkaufen. Bei Fragen zum Versand helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand und Lieferung.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es nicht verwendet wurde. Bitte beachten Sie: Wenn die Werkzeuge Gebrauchsspuren aufweisen, können sie nicht zurückgegeben werden. Wir verwenden spezielle Geräte, um zu überprüfen, ob ein Produkt benutzt wurde. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt, sobald Ihre Bestellung als geliefert markiert ist. Die Zeit, die Ihre Rücksendung benötigt, um uns zu erreichen, wird nicht auf diesen Zeitraum angerechnet.
Wichtig: Wenn Sie Ihr Produkt über einen Großhändler oder Händler erworben haben, können dessen Rückgabebedingungen abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Händler.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets. Um uns bei der Untersuchung zu helfen, bitten wir Sie:

• Machen Sie klare Fotos von Produkt und Verpackung direkt nach dem Öffnen.
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit den beigefügten Fotos.
  ⚠️ Meldungen, die nach 7 Tagen eingehen, können nicht bearbeitet werden, auch wenn Sie im Urlaub oder abwesend waren. Diese Frist gilt, um Missbrauch oder Manipulation zu verhindern.

Wenn sich herausstellt, dass das Produkt aufgrund eines Produktions- oder technischen Problems fehlerhaft ist (nicht durch äußere Einflüsse wie Stürze oder unsachgemäße Handhabung verursacht), übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Reparatur.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden und welche Kosten entstehen?

Rücksendungen müssen auf eigene Kosten an folgende Adresse geschickt werden:

Kyone Clippers
Dorpsstraat 25
4511 EB Breskens
Niederlande

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete während des Rücksendevorgangs. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir dringend die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeverfahren haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
📞 +31 117 385 103
📧 headworks@kyone.nl